互联网+运营管理——商业模式创新到落地

作者:刘宗斌 著

出版:清华大学出版社

年代:2016

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图书简介

《互联网+运营管理:商业模式创新到落地》基于互联网思维和卓越绩效模式的管理理念,能够通用于各行各业的企业。全书的整体框架有助于企业高管和咨询总监对企业运营的系统观察、思考和推动,全书的具体内容则为企业管理人员、咨询师、高校学生提供了有关企业运营的完整知识体系。因此,《互联网+运营管理:商业模式创新到落地》既可作为高等院校相关专业教材,也可作为企业管理工作参考书和培训用书。

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编辑推荐

十五位优秀商学院院长,企业家联袂推荐——《互联网+运营管理:商业模式创新到落地》为传统企业在互联网时代实现转型,提供从创新商业模式到落地直至实现卓越绩效的路线图,以及在各个阶段可借鉴的思路、工具、方法和案例。

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目录

第一章互联网时代商业模式创新1
[引导案例]10亿元赌局的背后1
第一节互联网思维1
一、 总理问:“互联网+”和“+互联网”有啥区别?1
二、 对比传统工业思维,理解互联网思维3
[案例11]淘 宝与易贝的用户之争5
[案例12]小米公司靠“发烧友”逆袭冲天6
第二节商业模式12
一、 商业模式的基本构成12
[案例13]和君咨询凭什么荣获“21世纪商业模式奖”13
二、 商业模式与运营模式的关系14
三、 商业模式与战略管理的关系15
[案例14]乔布斯怎样拯救苹果公司、改变世界17
第三节互联网时代商业模式创新的总体思路20
一、 商业模式的O2O系统规划20
[案例15]苏宁的O2O转型20
[案例16]阿里巴巴的O2O布局23
二、 用户运营24
[案例17]小米公司如何打造“参与感”,实现粉丝数量从100万到
亿万的三级跳25
三、 全渠道营销27
[案例18]行业寒冬中,小酒厂运用“社区商务”模式破局27
四、 持续创新产品30
五、 应用大数据31
六、 员工创客化31
七、 企业平台化31第二章运营模式设计32
[引导案例]领导班子都被这个设计方法迷住了32
第一节流程管理理论的发展历程33
一、 从职能管理到流程再造33
二、 “流程再造”理论的局限34
三、 流程体系理论34
第二节运营模式的初步设计34
一、 波特 价值链评述34
二、 卓越绩效模式价值链,规避了波特 价值链的局限35
三、 卓越绩效模式价值链在不同企业的个性化运用37
第三节流程的分类与识别40
一、 流程的定义与分类40
二、 一级流程的定义与PDCA分解41
三、 一级流程的识别与展开43
第四节组织流程框架设计50
一、 组织流程框架设计的步骤与方法50
[案例21]某水务公司的卓越绩效模式价值链50
[案例22]某水务公司组织结构现状诊断及部门调整建议51
[案例23]某水务公司组织结构二级职能的诊断与调整53
二、 组织流程框架设计的意义61
第五节“流程再造”理论的伟大与局限63
一、 “流程再造”理论的诞生63
二、 哈默的道歉63
三、 “流程再造”理论的局限64第三章企业成长与变革69
[引导案例]海尔集团的高速成长69
第一节企业成长69
一、 创业阶段的组织结构与领导危机70
二、 职能建设阶段的组织结构与分权危机71
三、 事业拓展阶段的组织结构与失控危机72
四、 集团管控阶段的组织结构与官僚危机74
五、 文化引领阶段的组织结构与转型危机78
[案例31]海尔集团的成长历程和组织结构变革80
第二节企业变革87
一、 企业变革的方案设计——“加减乘除”法87
[案例32]某市自来水公司以“降低产销差率”为导向的
管理变革88
二、 企业变革的推进步骤89
[案例33]20世纪90年代末海尔集团的管理变革92
第三节组织结构调整93
一、 组织结构调整的原则94
[案例34]美国企业发展史上的两次重要变革94
[案例35]按客户导向原则优化某集团公司组织结构96
[案例36]新东方的战略转型与组织再造101
二、 组织结构调整的前提和关键105
[案例37]华为的研发流程再造106
[案例38]海南农垦的组织变革107第四章构建云模式的流程制度体系111
[引导案例]我们要的是复合粉蒸出的馍111
第一节企业流程制度体系概述112
一、 企业流程制度体系的基本构成112
二、 与企业标准体系的关系112
三、 构建流程制度体系的意义113
四、 “两张皮”现象与解决思路114
[案例41]简约模式的某物业公司质量管理手册115
第二节构建流程制度体系的各类指导标准116
一、 卓越绩效评价准则117
二、 企业内部控制基本规范120
三、 ISO 9000族质量管理标准123
第三节流程制度体系的构建步骤和方法127
一、 组织流程框架设计127
二、 建立流程文件清单128
三、 流程现状调研128
[案例42]研发部初步访谈提纲129
四、 优化各子级流程131
五、 编写流程文件134
[案例43]某研发公司研发管理流程文件135
[案例44]流程文件如何同时满足ISO 9001:2015标准及企业
内控规范要求140
[案例45]某科技公司流程接口存在的疑问142
六、 完善支持性文件和记录表格143
七、 编写运营管理手册143
[案例46]某研发公司运营管理手册目录144
第四节云计算模式的企业信息化145
一、 管理信息系统概述146
二、 云计算与云服务147
三、 管理信息系统规划148
四、 信息系统分析150
五、 信息系统设计151
六、 信息系统实施与运行管理152第五章纵向推进,实施战略153
[引导案例]海尔集团的OEC管理法153
第一节战略绩效管理154
一、 平衡计分卡154
二、 战略目标的确定与分解156
[案例51]某水务公司的战略地图156
三、 绩效策划161
四、 组织实施163
五、 绩效监测164
六、 绩效监测结果的应用165
[案例52]海尔集团的OEC管理法165
第二节授权管理168
一、 授权的原则168
二、 企业授权审批体系的构成169
第三节沟通与协调172
一、 会议报告机制172
[案例53]三星会议的三原则173
二、 走动式管理174
第四节全面预算管理175
一、 实施全面预算管理的不同境界175
二、 全面预算的组织176
三、 全面预算的实施177
[案例54]解放被权力绑架的“一支笔”181
第五节企业集团管控183
一、 企业集团的定义和分类183
二、 企业集团的优势和劣势184
三、 集团管控185
四、 强化集团治理机制186
五、 健全集团管控机制187
[案例55]冀东发展集团的集团管控变革190第六章横向咬合,员工创客化194
[引导案例]被互联网倒逼形成的买手小组制194
第一节阿米巴模式194
一、 阿米巴模式的产生194
二、 导入阿米巴模式的两个前提195
三、 阿米巴模式的经营哲学和经营目的195
四、 阿米巴模式的实施步骤197
[案例61]北京环卫集团环境研发公司的内部采购机制203
第二节员工创客化205
一、 员工创客化的优势205
二、 实施员工创客化的步骤(与阿米巴模式比较)207
[案例62]海尔集团员工创客化的演进历程209
[案例63]韩都衣舍: 被互联网倒逼形成的买手小组制213第七章内部精益,应用大数据217
[引导案例]改变世界的机器217
第一节从精益生产方式到丰田管理模式218
一、 精益生产方式——丰田屋218
二、 丰田管理模式221
[案例71]“西贝莜面村”的精益之旅224
第二节精益管理工具227
一、 计划管理方面的精益管理工具227
二、 现场管理方面的精益管理工具234
三、 设备管理方面的精益管理工具241
四、 员工管理方面的精益管理工具243
[案例72]豫北转向系统股份有限公司推行精益生产方式244
第三节大数据应用246
一、 大数据及大数据技术246
二、 大数据带来的变革247
三、 企业如何建立和运用大数据248
[案例73]大数据在京 东的应用249
第四节工业4.0251
一、 工业4.0有何不同251
二、 企业如何实现工业4.0(结合红领服装集团案例说明)252
[案例74]红领集团: 木匠逆袭打造了领先全球的智能制造
示范企业253第八章外部整合,演进生态圈258
[引导案例]阿里巴巴的全球化生态圈258
第一节供应链整合259
一、 供应链整合概述259
[案例81]海尔集团的物流重组260
二、 供应链整合的参照标准——SCOR261
三、 优化供应链的企业资源网络263
[案例82]海尔集团物流与供应商的整合265
[案例83]海尔集团商流与经销商的整合267
四、 基于ERP系统,集成供应链管理信息系统269
五、 优化物流网络269
[案例84]海尔集团的供应链整合270
第二节供应链运营271
一、 计划与订单管理271
[案例85]华为公司的计划与订单管理体系274
二、 生产管理276
三、 采购管理278
四、 配送管理280
[案例86]青岛啤酒集团的物流配送281
第三节平台商业模式282
一、 平台商业模式概述282
二、 构建平台商业模式282
三、 升级平台商业模式,演进生态圈286
[案例87]谷歌的生态圈: 从核心到外围288第九章改进创新,基业长青290
[引导案例]以技术创新引领发展的华为公司290
第一节改进创新机制291
一、 建设“追求卓越、不忘初心”的企业文化291
[案例91]《华为基本法》出台前后292
[案例92]华为的红蓝对抗体制293
二、 完善激励改进创新的人才机制294
[案例93]华为的“工者有其股”295
[案例94]万科为什么要转变为事业合伙人制(节选)298
三、 建立“百川争流归大海”式的改进创新管理流程300
[案例95]华为的技术创新301
第二节识别改进需求的方法302
一、 直接感受用户体验303
二、 绩效分析评价303
三、 瞄准标杆304
四、 管理体系审核与内控体系评价304
五、 自我评价305参考文献306"
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作者:刘宗斌 著
出版:清华大学出版社

ISBN:9787302449416

出版日期:2016-10-01

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2017-01-06 16:21:30

互联网运营管理

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作者信息

刘宗斌 著

刘宗斌,中国人民大学经济学硕士、管理学博士;和君集团合伙人;中国百强讲师;北京市政府质量管理奖评审组长;工信部“信息化与工业化深度融合”推进专家;第二届中国大学生“互联网+”创新创业大赛全国总决赛评委;拥有二十余年管理咨询和讲学经验,曾为数百家企业提供管理咨询、国际认证、质量奖评审、管理培训服务。多个咨询项目获得省部级以上管理创新奖。先后出版《国际认证标准管理体系文件简约化》、《卓越运营》等多部专著。为清华大学、北京大学、中国人民大学、北京师范大学、对外经济贸易大学等十余所高校开设讲座,或担任企业导师、客座教授。

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