交互设计的用户研究践行之路

作者:陈抒, 陈振华, 著

出版:清华大学出版社

年代:2018

电子纸书:¥57.85 定价: ¥89 纸质书最低¥61.4起,点此购买

图书简介


在追求体验为王的时代,用户研究也成为了设计师、产品经理等人员需要具备的一项基本能力。两位作者认为“授人以鱼,不如授人以渔”,在参与过众多的互联网项目之后,她们将十多年来的项目经验与理论知识进行整合,最终形成了本书。本书从交互设计的角度出发,讲述了用户研究的基础知识以及问卷、访谈、用户画像、数据分析等*常用的研究方法,同时辅以案例讲解帮助读者理解和运用这些理论。书中大量案例来源于作者曾经服务过的企业产品,具有丰富的实操性和落地性,同时本书赠送配套PPT课件。

本书结构清晰,深入浅出,是一本难得的经典之作。书中融入了作者宝贵的职业经验和专业思考,对于交互设计师,用户界面设计师,用户研究员,产品经理,运营、开发等用户体验相关人员具有一定参考价值和借鉴意义。本书也适合交互设计、用户体验及相关专业的学生阅读,还可作为相关专业培训机构的参考用书。


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编辑推荐

每个设计师都应该有自己的远见和更宽广的视野,当视野开阔之后你会发现有了更全面的思考和更深入的见解。本书从一个交互设计师角度出发,详细介绍了设计师应该掌握的用户研究基本思维和方法。

本书由INWAY Design 创始人,前 Google 中国用户体验团队负责人吴卓浩、前 IBM 大中华区全球企业咨询服务部合伙人,上汽车享网李雷、UXPA 中国副主席,“美味不用等”用户体验设计副总裁贺炜、E-Bizcamp.com CEO,DTalk.org 创办人顾青联合推荐。

丰富案例+15年经验累积+PPT课件。

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目录

第1章 交互设计师要懂用户研究
1.1?用户研究不是一个必要职位,但是却很重要
1.2?交互设计师现状
1.2.1?交互设计师是做什么的?
1.2.2?交互设计师的核心价值是什么?
1.2.3?随着市场的变化,交互设计师会遇到怎样的挑战?
1.3?交互设计师要懂用户研究
第2章 用户研究简述
2.1?理解定量研究与定性研究
2.2?定量研究与定性研究的差异
2.3?定性与定量并不对立,而是互补关系
2.4?用户研究在互联网项目中的运用
2.5?最简可行性产品
2.6?避免走入用户研究的误区
第3章 问卷调研
3.1?问卷调研的准备阶段
3.2?问卷调研的设计阶段
3.2.1?问卷的组成部分
3.2.2?问题与选项之间的逻辑性
3.2.3?问卷设计原则
3.3?问卷调研的测试阶段
3.4?问卷调研的回收统计阶段
3.5?实践案例:以问卷调研主导推进的设计优化项目
3.5.1?问题收集
3.5.2?设计方案
3.5.3?线上验证
第4章 用户访谈
4.1?访谈前的准备工作
4.2?访谈期间的技巧与记录工作
4.2.1?访谈技巧
4.2.2?访谈记录
4.3?访谈后的整理与分析工作
4.3.1?访谈内容的整理
4.3.2?访谈内容的分析
4.4?用户访谈的综合运用
4.4.1?用户访谈+满意度问卷
4.4.2?用户访谈+可用性测试
4.4.3?用户访谈+眼动实验
4.4.4?用户访谈+情绪板调研
4.4.5?用户访谈+用户画像
第5章 用户画像Persona
5.1?什么是用户画像Persona?
5.2?什么样的用户画像能带来价值?
5.3?用户画像的作用
5.4?用户画像的构成
5.5?用户画像的方法
5.6?定性用户画像Persona方法
5.6.1?四象限法
5.6.2?三维立体解析法
5.6.3?亲和图法
5.7?定量和定性用户画像Persona
5.8?用户画像Persona 的误区
5.9?用户画像Persona 的其他运用
第6章 数据分析
6.1?什么是数据分析?
6.2 ?数据分析的作用
6.3?常用的数据指标介绍
6.4?数据分析的3种常用方法
6.4.1?A/B测试
6.4.2?前后版对比
6.4.3?第三方数据平台
6.5?从数据分析中提炼设计结论
6.6?数据会撒谎
6.7?数据分析的注意事项
第7章 综合案例
7.1?养车服务App设计蓝图
7.2?养车服务的问卷调查
7.2.1?准备阶段
7.2.2?设计阶段
7.2.3?统计阶段
7.3?车辆保养的用户访谈
7.3.1?访谈大纲
7.3.2?访谈内容的整理与分析
7.4?养车用户的用户画像
7.5?研究发现与设计方向
7.6?核心设计理念与展望
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更多图书信息

作者:陈抒, 陈振华, 著
出版:清华大学出版社

ISBN:9787302488729

出版日期:2018-01-01

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清华大学出版社

清华大学出版社

清华大学出版社成立于1980年6月,是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府,秉承清华人“自强不息,厚德载物”的人文精神,清华大学出版社在短短二十多年的时间里,迅速成长起来。作为来自一流大学的出版单位,清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向,把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务,并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金,逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色,在教育出版领域树立了强势品牌。目前,清华版教材已在全国一百多所院校得到广泛使用。高品质、多层次的计算机图书是清华大学出版社的一大品牌支柱。20世纪80年代末,在席卷全球的信息化浪潮中,清华大学出版社快速切入计算机图书市场,逐渐成为并一直保持这一市场的领先地位,为发展中国计算机教育做出了巨大贡献。

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作者信息

陈抒, 陈振华, 著

陈抒 (英文名Soso) ,15+年互联网产品设计专家,擅长大中型电子商务平台、OTA、移动互联网的产品设计,长期致力于研究数据与设计关联性及应用,多年潜心研究国内外大型上午网站的交易流程。目前在车享网负责UED工作,曾经在携程、EBay等互联网企业担任交互和视觉负责人,曾在多个大型设计峰会进行主题演讲。 陈振华(英文名Viola),互联网交互,曾在Ctrip携程(酒店研发部)和车享网负责交互和用研工作。具备OTA、O2O、大型电子商务平台的设计和用研经验,拥有大量项目实践经验和用研思维。

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