最好的管理是相互成就:激发组织活力的沟通技巧与领导力

作者:(日)吉田素文

出版:九州出版社

年代:2018 更多图书信息

图书简介

传统的管理思维定式是管控,是向下管理、向上负责。现如今,市场和技术的变化未有,要求企业必须提升决策和执行的速度。为了应对这些变化,提高一线员工独立思考并有计划地采取行动,蜕变为思考型组织已成为大多数企业为紧要的课题。而能够引领这场变革的,正是“建导型领导者”。他们通过引导让员工想其所想,通过让员工投入大程度的思考,激发员工的智慧与热情。此外,“建导型领导者”能够正确认识“何为理想讨论”,并会为其倾注热情,同时还具备与之相匹配的思考和沟通能力。本书将会针对未来组织所需的“建导型领导者”的沟通技巧及其背后所隐藏的思考能力,以及所应具备的基本姿态进行详细地阐述。希望通过本书,能够让更多的人实现获得相互成就的理想关系。

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编辑推荐

1)让企业与个人、个人与个人获得相互成就这一理想关系的沟通技巧。
2)一个在移动互联与智能时代背景下发挥领导力,实现集思广益,群策群力的撒手锏武器。
3)一本极易上手,融理论、案例与实践练习为一书的未来组织管理奠基作。
4)在充满不确定性的时代,领导者更应懂得倾听,“问对的问题”,为管理赋能,共生成长。
5)日本商学院超人气核心课程——建导技巧教科书引进出版,管理畅销书《逻辑思维》姊妹篇。
6)GLOBIS商业模式缔造者之一,顾彼思商学院人气教授吉田素文作品。
7)不仅是一门企业管理学问,更是一种综合了各种思考与沟通能力并需付诸于实践的生活技巧。

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目录

序言
前言
建导技巧——变革领导者的核心技能
建导技巧让领导力更加具体
建导技巧打造“认同感”
建导技巧的两大难点
推动参加者达成共识的技巧——掌握“筹备”与“建导”
◎ “筹备”才能超越大脑的极限
◎ “筹备”能够合理引导参加者的思考
Part 1 筹备——设计讨论的理想状态
Chapter/01 抓住讨论的主脉络
“筹备”的必要性
何为“筹备”讨论?
明确讨论的“起点”与“终点”
按照达成共识的步骤,探寻起点和终点
预设参加者的情况,设定起点和终点
Chapter/02 了解参加者的情况
是否能够深入理解参加者将决定本次讨论的成败
准确把握参加者的“认知水平”
预测参加者的“意见、态度”
◎ 分析赞成或反对的对象
◎ 分析赞成或反对的理由
◎ 分析赞成或反对的背景
掌握参加者的特点及相互关系
◎ 找到可以为讨论做出贡献的人
◎ 关注参加者之间的相互关系
Chapter/03 针对应讨论的论点进行发散、聚焦、深入
“筹备”的核心——具体把握论点
什么是“论点”?
把控“论点”的难度
把握论点的步骤——发散→聚焦→深入
◎ 发散论点、减少疏漏、增加预测
◎ 按照重要程度为梳理出的各论点进行排序
◎ 针对重要的论点进一步具体深入地分析
发散论点
◎ 从讨论主题出发进行逻辑性梳理
◎ 使用框架
◎ 细分达成共识的步骤并抓住论点
聚焦论点
◎ 聚焦论点从分析参加者入手
◎ “应讨论的论点”和“不应讨论的论点”
◎ “没必要讨论,但却需要确认的论点”与“暂时搁置的论点”
◎ 结合“需要确认的论点”,充分准备“应讨论的论点”
深入论点
◎ 备好切入点,搭建讨论平台
◎ 关注output/input,找到隐藏的论点
◎ “筹备”让建导者拥有完美大脑
◎ 大脑只牢记“重要的内容”
◎ 对“论点地图”收放自如,并时刻对讨论进行定位
Chapter/04 按照达成共识的步骤及问题解决的步骤实施建导
问题解决的步骤
◎ ①“共享会议的目的”所阐述的详细论点
◎ ②What:什么是问题?(明确问题意识)
◎ ③Where:哪里存在问题?(查明问题所在)
◎ ④Why:为什么会出现这种情况?产生问题的原因是什么?(找到根本原因)
◎ ⑤选定并同意行动
◎ ⑥执行计划及确认参与
Part 2 建导——激活讨论、引导思考(Facilitation)
Chapter/05 引出发言、理解发言
掌握运筹帷幄的“建导”技巧
◎ 何谓讨论中的“建导”?
◎ “建导”的基本流程
建导的基本流程一:引出发言
◎ 提高发言热情、消除心中顾虑
◎ 给予适当的刺激,让发言更加容易
◎ 关键在于“真心倾听”的想法和态度
建导的基本流程二:理解并共享发言内容
◎ “倾听”的重要性
◎ “倾听”的难度
◎ 全身心展现“倾听”的态度
◎ “理解发言”的基本步骤
◎ 理解什么?
Chapter/06 深入理解发言
比任何人都要更加深入理解他人发言
◎ 通过“逻辑三角形”深入倾听发言
◎ 思考“如何完善对方的逻辑”
◎ 针对发言者的发言结构进行推测、确认、提问
为了充分理解发言所需关注的内容
◎ 首先要明确主张
◎ 确认“隐藏的前提条件”
◎ 确认共同点和不同点
◎ 补全缺失的论点
◎ 为了理解对方发言、合理引导讨论,需对逻辑进行确认
Chapter/07 控制讨论方向、引导讨论结论
朝着应有的方向引导讨论
◎ “控制讨论方向”之前应做到决定如何应对发言
◎ 应对“此时此刻不应讨论的论点”
◎ 应对“此时此刻应该讨论的论点”
控制讨论的四大方向
◎ 方向一 拓宽
◎ 方向二 加深
◎ 方向三 停止讨论
◎ 方向四 “整理”并“引导结论”
Chapter/08 冲突管理
处理意见冲突
◎ 人与人之间为什么会产生意见冲突?
◎ 分析冲突原因并加以应对
处理意见冲突背后的认知与情感
故意放任“冲突”并加以控制
Chapter/09 动之以情
感情的重要性
“自由、活跃、安心”的讨论氛围
◎ 关注讨论初始阶段的氛围
◎ 通过建导者的言行来营造、维持并强化妥善的讨论氛围
处理针对内容的感情
◎ 关注感情、做好应对准备
◎ 应对“漠不关心”
关注“针对与会成员、集体所产生的感情”
◎ “集体”进化的步骤
建导者需要适应集体进化、促进集体变革
Chapter/10 建导技巧即为“合气道”
◎ 建导技巧的两大方向
◎ 建导技巧的终极目的
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书页展示

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作者:(日)吉田素文
出版:九州出版社

ISBN:9787510877742

出版日期:2018-12-01

九州出版社

九州出版社

九州出版社是国务院台湾事务办公室主管的中央一级综合性出版机构,以服务对台工作、弘扬中华传统文化、促进两岸文化交流为宗旨。自1993年成立以来,出版了大批优秀图书,被评为“全国百佳图书出版单位”。 出版社目前内设业务机构为一分社、二分社、三分社、四分社、大众出版中心、历史馆、数字出版中心、海外发展事业部、出版部、发行部、营销部等部门。 九州出版社致力于实现出版强国之梦,以高度的责任感、使命感,服务对台工作,推进精品学术出版,秉承专业化、特色化、精品化的发展理念,积聚权威机构与学者资源,巩固“涉台出版主阵地”,打造学术文化出版重镇,加强数字化出版和全媒体营销战略,立足涉台出版优质资源,彰显涉台学术文化精品出版特色,提升行业影响力和市场占有率。

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作者信息

(日)吉田素文

[作者] [日]吉田素文 GLOBIS商学院高级教授,GLOBIS商业模式缔造者之一。 主要教授方向为经营的全局观和企业未来方向制定。现主要为500强董事级高管做辅导,担任数家企业的经营顾问,引领企业进行变革。为丰田担任了十几年的顾问,为Pegatron(原华硕)、岛津制作所培养了大量高管人才,在材料、零部件、工业设备、时尚、饮料、服务、贸易等有超过100个以上的项目经验。《价值思考》《经营战略》《组织战略》《批判性创造性思维》等大量GLOBIS核心课程的开发者,著有《facilitation的教科书》《Presentation的技术》。 [译者] 陈 昭 目前就职于顾彼思(上海)企业管理咨询有限公司,负责客户咨询、运营管理等工作。

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