谁在上演不可思议的对手戏?

2016-05-24作者:[英]康维勒编辑:谢爽

为什么性格相反的人相处起来总是磕磕绊绊,冲突不断?然而,当他们成功合作的时候,其中的秘诀又是什么?读完此文,仅需几步,让你的讨厌鬼搭档变成即时上线的神助攻。


  

什么是对立的天才?

 

对立的天才指的是各种合作类型中由内向者和外向者建立的伙伴关系。这种合作关系包括管理者与执行者、创作者与协作者、销售人员与后台支持人员、项目经理与赞助方等。


 

这样的团队组合可以产生独特的化学反应,从而释放巨大能量,进而取得单打独斗无法企及的非凡成就。但这样的成功并非水到渠成,而是需要共同努力的。成功的魔力源自于搭档之间的差异性。尽管搭档双方风格迥异,但合作成果却高度统一。只有当性格相反的搭档不再只关注各自的不同之处,而是求同存异、朝着共同目标推进时,合作关系才会取得巨大成功。


 

准确定义内向者和外向者

 

内向者从内在汲取能量,而外向者则从外部世界获得能量。尽管不少人会认为自己介于两者之间,但确实还是会有一定的倾向性。

 

人们还可能会在特定情形下表现得更加外向或内向。比如,作为一个外向者,您可能会在大型节日派对上轻松自如地与陌生人打成一片,但面对财务团队时却沉默不语,因为这些人会令您感到缺乏自信。或者您是一个内向者,您可以很好地驾驭有准备的发言,但在与同事共进午餐时却不知道该说点什么。


 

对于自己属于内向者还是外向者这个犀利的问题,我们可以这样考虑:在与人相处之后,您是否需要时间用于自我调整恢复?如果您响亮而肯定地回答“是”,那么您很可能属于内向者。但如果答案只是一般的肯定,那么您可能更倾向于外向者。尽管这种划分方式算不上特别科学,但却非常实用。


 

贝斯·比洛(Beth Buelow)是一位内向型企业家领域的专家,著有《内向型企业家:放大优点并与团队共创成就的关键十步》一书。在赞扬一对性格相反却能在商业上相得益彰的搭档时,贝斯说:“你们一起为两人能在一起而努力。” 这句经典的话准确描述出了本书中您将读到的许多搭档的状态。他们通过不同的方式寻求能够共同取得成就的方法。您也将读到内向型和外向型搭档合作之路上的磕磕绊绊,并学习怎样才能避免冲突。下面就来介绍由于内向者和外向者性格差异导致的一些问题,看看在您的工作或生活中是否发生过类似的情况。


 

线路不同,差之千里

 

有些人之所以让我们感到抓狂,往往是因为他们看世界的角度与我们大相径庭。这些不同的视角或特征往往在最初吸引着我们,但渐渐地就变得令人无法忍受。在和我的丈夫比尔约会的时候,我喜欢他深沉从容的风度。但一年后,他长时间的沉默和停顿时常令我感到恼火。“我向他提问时他为什么不做出回应呢?”我想不通。实际上,比尔没有变,他的反应速度跟往常一样,只是婚姻蜜月期结束后,我的心理接纳度不如从前。40多年过去了,他还是以这种方式表达自己。幸运的是,通过学习我明白了内向者和外向者的不同偏好,这帮助我重新解读他的停顿和沉默,并且接受他需要斟酌好再开口的习惯。

 

除了说话节奏不同,以下这些本质的不同也会导致内向者和外向者之间的矛盾。


 

线路不同的挑战1:独处还是共处?

 

内向者需要且享受独处的时光。他们更中意安静、私密的空间,在操作项目时喜欢逐一进行,并且以一对一或是小范围小组的方式进行。外向者总是很难理解,总试图去打破内向者的安静独处。我的丈夫比尔令人啼笑皆非地在他的门上挂了一个大大的“请勿打扰”的牌子,像极了15岁的青春期男孩会做出举动。外向者需要此类明确的信号才能明白当内向者说需要点自己的时间时不是闹着玩的。


 

作家乔纳森·劳奇(Jonathon Rauch)解释说:“外向者……总是随时欢迎他人的陪伴,也认为别人会随时欢迎自己的加入……尽管我经常向外向者解释这个问题,但我从没有感觉到他们真正理解了。他们听了几分钟,就又继续大声说笑。”

 

外向者要出去与他人共处才会感到生龙活虎。他们喜欢结识新朋友,喜欢把日程塞满,每天的活动越多越好。外向者史蒂夫·柯恩(Steve Cohn)是一名学习主管,他喜欢在路上和同事们一起吃东西,并且“听周围16个人同时进行对话”。一天,团队里一个内向的成员在下课时对他说:“我上完课感到筋疲力尽了,需要给自己充充电。”然后她就径自回到自己的房间,就这样安静地度过了整晚。柯恩起初感到生气,但转念想想便改变了看林智法。他解释说:“我是教这个的(沟通技巧),所以我可以理解她。”


 

如果搭档们没有认识到这种不同,就可能会造成误解,排斥不参加晚上社交活动的团队成员。独处还是与人共处的问题还会使客户关系面临挑战。内向者置身于与陌生人搭建人脉的社交场合时会感到手足无措。外向者试图与客户拉近关系时,对方却表现得沉默寡言或者只想谈正事,这也会令外向者感到沮丧。

 

线路不同的挑战2:想明白还是说清楚?

 

内向者需要时间和空间来进行思考。即使在寻常谈话中,他们也会仔细考虑别人的话。他们会停下来思考,然后才开口说话,并且善于利用停顿充分吸收每个人的意见。外向者可没有耐心等待内向者完成思考,他们抱怨需要不断提问才能从内向的同事的口中逼出回答,简直焦头烂额,特别是在一些必须做决策的时候。往往是外向者已经准备好要行动了,内向的搭档还在不同的选项间思虑权衡。


 

外向者常常在可能还没有完全形成自己的观点时就开始发言,但观点却在说的过程中逐渐成形。内向者在一旁听得精疲力竭,对外向者不断更改跳动的思路感到一头雾水。在外向者表述一个新想法时,内向者甚至会误以为他改变了主意,但其实这只是他边说边想到的。外向性格作家艾米丽·阿克塞尔罗德(Emily Axelrod)这样阐述道:“狄克(Dick)(艾米丽的丈夫和商业伙伴)曾经被我边想边说的思维方式搞得很糊涂。有一次,我跑到他身旁说,‘我们去看电影吧。我们可以看这个、这个、这个或者这个!’他就呆呆地看着我。我突然恍然大悟,他对我说出这么多可以做的选择感到困惑,因为他以为这些事情我们都要做!”


 

线路不同的挑战3:隐秘还是公开?

 

内向者注重保守个人隐私,只与几个信得过的人分享私人信息。即使是这样,他们也要在非常了解对方并且十分信赖的情况下才会透露。外向者则希望迅速与他人建立联系并且热络起来。他们可能觉得内向者给人的第一印象是爱答不理、冷漠疏远、不愿自我表露,这直接惹恼了外向者。相反的,内向者觉得过多地提问、快速熟悉并成为朋友是不可靠甚至侵扰的。


 

外向者需要说话、说话、与每个人说话,这令内向者感到诧异。作家兼领导力咨询师德沃拉·扎克(Devora Zack)在课堂上告诉内向者学员:“外向者时常说,‘我可以跟任何人谈论任何事情’。”接着,她看见内向者学员们“一个个目瞪口呆,好像第一次看到不明飞行物”。

 

理清线路

 

新型工作模式要求我们相互合作并且理解内向者和外向者不同的线路构造。无法理清两者的不同线路会造成严重的损失,影响合作效率和满意度,并且最终牵连到所服务的客户。


 

您生性喜欢独处还是与人共处、倾向于独自思考还是说出来、希望隐秘还是公开,这些都是引发分歧的潜在原因。尽管合作双方风格迥异,不可思议的搭档却能上演一场场精彩的对手戏,魔力就源自于两人的不同点,最终展现出高度融合、天衣无缝的完美巨作。


内容来源:书问

作者[英]康维勒
出版浙江大学出版社
定价36元
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