开张吧,希尔顿旅馆丨从杂货铺到国际酒店集团

2016-08-02作者:瑞鹏, 著编辑:新世界悦读

你也许入住过豪华气派的希尔顿酒店,也许听说过康拉德·希尔顿总结的酒店原则,可能看到过帕丽斯·希尔顿的微博,你可能和很多人一样,对这个家族很感兴趣。





希尔顿家族拥有世界一流的连锁酒店,这个家族的杰出人物康拉德·希尔顿被誉为“酒店大王”,这个家族诞生了“绯闻女王”帕丽斯·希尔顿,这个家族在2015年与罗斯柴尔德家族联姻……



罗斯柴尔德家族




希尔顿家族的发迹史,需要追溯到康拉德·希尔顿的父亲奥古斯塔斯·霍尔弗·希尔顿(他的妻子玛丽和其他人称他为“格斯”),这个精力充沛的挪威移民将美国西部的蛮荒之地圣安东尼奥变为一个井然有序的小镇,他的妻子玛丽·希尔顿则给这个家庭带来坚韧不拔的信仰意识。


1907年,美国发生经济大恐慌。纽约的一家信托公司倒闭。这件看似不起眼的小事却引起了金融街风暴,美国股市暴跌,商人纷纷破产,银行倒闭,世界范围的金融危机开始了。一夜之间,希尔顿一家陷入了困境,家中仅剩下一间堆满货物的五金商店。为了摆脱危机,他们把货物低价甩卖,腾空房子开办了“家庭式酒店”……


开张吧,希尔顿旅馆


圣安东尼奥的希尔顿商店冷冷清清,不是没有顾客,只是谁都拿不出现钱,只能赊欠。一大家子人急需吃饭,手中却只有一些日用货物、一所房子,还有玛丽那做得出好菜却买不来菜的一双手。


格斯不愧是精明的商人,他立刻想到了让一家人起死回生的好办法。


他利用了所有手中拥有的东西。


他们家的房子正对着火车站,是一所不小的砖瓦房,每次有新婴儿出生,格斯总要加盖一间,如今它已经颇具规模,只要在里面加上床铺,就能当一个不错的旅馆。他们家的人口众多,格斯可以负责安排,康尼(康拉德·希尔顿的昵称)和弟弟卡尔去车站招揽客人,帮忙搬运行李,女孩子们也能派上用场。家中商店的那些日用品,正是一间旅馆所需要的必备用品,此外,商店里那些积压的货品,也能或多或少地派上用场。玛丽的厨艺实在太妙了,玛丽在厨房忙了将近20年,如今她的厨艺已经达到了人人称赞的水平,相信每个住店的客人都会喜欢上她创造的味道。格斯憧憬道:“只要客人喜欢上玛丽的饭菜,客人就会多得让我们忙不过来,来新墨西哥州的人都会在圣安东尼奥下车!”


说做就做,希尔顿旅馆几乎在一夜之间就开张了。


小旅馆不愁没有客人,国家经济虽然几近瘫痪,但乐观的美国人并不放弃希望,他们奔走在全国各地,特别是那些推销员和矿工,依然在寻找新的机会。这些人就是小旅馆的生意来源。


镇上自然不会只有这一家旅馆,于是,招揽客人就成了当务之急。


那是一段极度繁忙、极度辛苦的时期。康尼一边看着自家的商店,它没有倒闭,依然顽强地屹立在圣安东尼奥的土地上,尽管它只在偶然情况下才能卖出一点东西;一边做旅馆的招待员,只要列车到达,不论是早晨、中午、晚间还是三更半夜,他和卡尔都会立刻从床上跳起来,拦住下车的客人,热情地介绍起他们家舒适的旅馆、厨师精湛的厨艺以及周到的服务。他们将客人的行李扛在自己的肩上,带他们走进旅馆,以每人2.5美元的价格为客人提供三餐和一张床铺。


在招揽客人方面,康尼和卡尔远远比不上格斯,热情健谈的格斯只要出面,总能拉回一批客人,他们有说有笑地走向家庭旅馆,这真是一种让人羡慕的能力。


那时候的康尼根本想不到自己将来会经营酒店,眼前的小旅馆只是他们一家人的生计所在,是不得不去做的事。他几乎跑断了腿,说干了嘴,才能维持旅馆的生意。令人印象深刻的回忆也不少,有一次,一个客人给了他5美元小费,让他大吃一惊。


一切都如格斯所料,住店的人越来越多,这家价格低廉的小旅馆挂牌几个月后,就实现了盈利,在金融危机中,这简直是个奇迹。美国经济缓慢地恢复,商店也渐渐有了客人,旅馆生意更是好得忙不过来,开始雇佣工人。康尼又有机会回到学校。这次危机就在一家人的共同努力下,顺利地成为过去。


也是在这一年康尼的生日时,康尼对母亲说:“我要集资100万美元,盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说:“我要在这些地方都建起旅馆,一年开一家。”


本文摘自《希尔顿家族:永恒的酒店帝王》


内容来源:书问

作者瑞鹏, 著
出版新世界出版社
定价42.8元
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