迪士尼乐园的经营之道:梦想的度假胜地激发创造力

2017-02-28作者:[美]比尔·卡波达戈利编辑:茹鑫

讲故事在所有项目成员集会时仍然是迪士尼方法的一个重要元素,在20世纪50年代早期建立迪士尼乐园期间,由于华特的构想,一个创造性的称为“幻想工程”的组织形成了,该组织的目的是通过设计新的创意场馆来延续迪士尼的传统,比如主题公园景点。


如今,五个迪士尼主题公园中大约有2000个幻想工程师,他们为一种被我们称为“梦想度假”的方法提供灵感,当解释“梦想度假”方法论的时候,我们这样告诉客户:“如果你能幻想的话,那么你也可以让梦想实现。”使用这种模式多年后,经验告诉我们,即使是看似轻薄、无价值的想法也会带来现实却又新颖的结果。


举个生动的例子,有一次华特·迪士尼公司准备在迪士尼世界建立一个额外的水上公园,一个小团队在团队领袖高级副总裁的办公室里会面,开始进行这个项目的策划,办公室装饰着各种各样的个人纪念品,包括那些小玻璃球,摇晃时会产生一系列打旋的雪花。



高级副总裁一边捡起一个小球摇晃,一边评价说:“太糟了,我们无法建造一个可以超越这些的公园。”经过一段时间的停顿,有一个团队成员问:“为什么不能呢?”在这个简单的问题之后,团队将这个几乎不可能实现的想法付诸于实践,在佛罗里达州中心区建立了一个露天的滑雪胜地。


一个艺术家勾勒出一幅戴耳罩的鳄鱼在山坡上滑雪的画面,另一个艺术家描绘了一个奇特的在封闭的白雪穹顶下的冬季度假胜地中的表演。所有人都认为这两种创意不适合佛罗里达州,但他们不愿放弃这些想法,他们转而使用迪士尼讲故事的方法,设计了一个基于暴风雪的故事。


故事是这样的:一个反复无常的冬季风暴封锁了到佛罗里达州的道路,这时出现了一个企业家,他建了一个滑雪胜地,他做得很好,直到天气恢复正常,融化的雪变成了急流直下的瀑布,但瀑布又被变成了……别的什么?冒险运动员的水上游乐设施。


由于有这个幻想的故事作为灵感,迪士尼的工程师和建筑师建造了新的水上公园,并将它命名为暴雪海滩。


还有一个例子使用了这种被检验过并且可靠的方法:幻想工程师构造了一个真实的、比幻想故事更加浪漫的欢乐岛。为了给设想的经历设置一个舞台,他们为故事编造了一个完全虚构的历史背景,即:土地原本是属于一个叫梅里韦瑟·普莱策的航海冒险家的,他在那里定居下来成立了一家成功的帆布制造公司,并建立了一个繁荣的工业园区。随着岁月的流逝,梅里韦瑟·普莱策听着来访的从事航海的人和其他冒险者告诉他的故事,他对自己过去的怀念之情强烈到无法抑制。于是,他远离欢乐岛去航行,永远地离开了他的公司和两个儿子,他的儿子非常懒惰而且对他遗留下来的产业漠不关心,之后仓库就逐渐年久失修了。



幻想工程师翻新了整个岛屿,将破败的仓库重新装修设计成令人兴奋的餐馆和夜总会,反映了功能性建筑的区域性主题,这个地区再一次充盈着由于乐趣和冒险的精神聚集在一起的世界旅行者的活动,从而又恢复了一个世纪前的传统。


无论是欢乐岛的例子还是暴雪海滩的例子,都说明了真正重要的是这些团结的团队成员被这些异想天开的想法,激起了他们富有创造力的童心,使他们完全进入了和项目相关的幻想之中。重复和美化幻想故事使团队成员忙于讨论没完没了的预算和人员问题的方法并不奏效,一个通过中心理念甚至是一个异想天开的想法而联系在一起的团队,才能够更好地应对那些必须解决的问题,从而完成项目。这也是华特·迪士尼想让城堡成为迪士尼乐园中第一座建筑的主要原因。


如今,所有人都会参与这样或那样的合作,一种变革正在发生。他们想要更多成果的同时又想要降低成本。但是无论如何,只有那些有想象力的人才能时刻有创造性的思维。我不在乎公司里是否有三个首席执行官,但需要其中一个人能提出有创造性的想法。而华特(迪士尼)是这方面完美的代表。


内容来源:书问

作者[美]比尔·卡波达戈利
出版机械工业出版社
定价39元
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