别不信,你的智商就是这么被网站忽悠没了!

2017-03-16作者:[美]什洛莫·贝纳茨, [美]乔纳·莱勒, 著编辑:湛庐文化


数据研究表明,我们每天接收的信息中80%都是视觉信息。在这个网络时代,我们每天都通过屏幕接收新闻、消费等各类资讯。从我们点亮屏幕的瞬间,就有无数商家展开一场悄无声息的战斗,一场为了赢得我们注意力的战斗。很多不法商家也会乘虚而入,通过各种屏幕陷阱的套路,达到忽悠我们的目的。


今天,赶着3.15这个热点,湛庐君想跟大家聊一聊,我们要如何避免商家们在屏幕上设置的各种陷阱。


虚假信息偏偏出现在热点位置


去年某度发生的“魏则西事件”相信大家都还记忆犹新,其中“竞价排名”策略正是利用了我们眼睛对屏幕热点位置的关注,将属于广告信息的内容推上头条,让人误以为是最具关联的搜索结果。



如果你有注意到网站的页面设计,就会发现,从字体大小到网站的配色方案,无数变量就这样占据人们的注意力。然而,影响注意力的最强大也最简单的工具之一则是屏幕位置。这也是为什么某度搜索的竞价排名遭到无数公众诟病与质问的原因,某宝上那些不良商家的刷单行为也是为了获取更有利的排名位置。毕竟,这就是流量变现的最佳场所。


科学家做过这样一个实验,把最不受欢迎的零食放到受欢迎的屏幕位置上,比如屏幕中间偏左的位置,只有30%的情况下受试者能发现其最爱的选项。然而,如果把他们偏爱的零食放到屏幕中间,他们的“选择效率”就达到了90%,这意味着他们几乎每次都能做出最佳选择,选出自己最想吃的食物。只需要一个设计上的微调,就能对结果造成巨大的改变。在数字世界里,屏幕位置是一个极其重要的变量。


我们以为自己的选择反映了自己有意识的欲求,希望自己挑选的零食是自己最想吃的,但这一数据却告诉我们,这些选择不过是视觉感官习惯的结果,我们会不由自主地关注屏幕上特定的选项和区域。


喏,刚在某度搜索的第一页上方竟然全是广告


所以,即便在某度搜索结果中标注了【广告】字样,你依然会一不留神就点击网站。因为在大多数时候,屏幕位置比我们个人偏好的影响更大。


重要信息却偏偏藏在冰点位置


上面说的是商家在显眼位置放置广告信息干扰我们,反过来,商家也喜欢利用我们的视觉漏洞,在容易被我们忽略的屏幕边缘的“冰点”位置上,放置想要使我们忽视的重要信息。


我们都玩过大家来找茬这个游戏,有研究表明,处于图片四周的“茬”更容易被人忽略。这种现象在心理学上叫做中区偏见。所以,屏幕位置对于促成购买决策也具有重要影响,放入中心的“热点”位置,获得的信赖度、响应度都要大大高于放在边缘的“冰点”位置。



湛庐君在某宝上随手搜了下某旺的食品礼包,价格实惠,数量也够几个小伙伴分食了,真是好棒呢!可直到准备下单时才发现是临期处理食品。这个关键信息的位置,正是屏幕边缘位置的“冰点”。


每天,我们操作屏幕时都会被热点区域吸引,即便再细心的人也总会忽略掉一些冰点区域的重要信息。而这正是某度、某宝上商家们利用屏幕不同区域的“小诀窍”,从而影响我们的行为判断。


我们在眨眼间做出判断


为什么突出显示在屏幕上如此重要?这很可能跟数字世界的运行速度有关。根据眼动追踪数据,人们看到屏幕上不同食物后,会在最多350毫秒内找到第一落点,也就是你一次眨眼的时间。这就是说,视觉系统早在我们考虑自己的选择之前,就开始影响我们的决策了;视觉机能会在我们大脑思考问题之前就行动起来了。事实上,这个350毫秒也是像湛庐君这样的运营大编每天为微信标题所纠结的原因,因为一个好的标题将极大地影响读者的阅读兴趣。


从演化心理学的角度来看,这一视觉偏见根植于我们的捕食习惯。跟大多数食肉动物一样,人类的两眼平视向前,两眼必须在极短的时间内准确选择目标,才能更好地锁定猎物。而那些不在我们目标之内的边缘位置则被我们忽略了。



总而言之,屏幕从来就不是让人仔细思考的地方,它常常把人推向反方向,让我们在越来越少的时间里做出越来越多的决策,最终结果就是,我们第一注视点上的目标逐渐代替我们做出决策。


尽管现有的研究还不能对视觉影响决策给出一个完美的解答,但你只需要记住,下次在浏览某度、某宝等网站信息时,有选择地跳过这些陷阱,你就能找到你需要的答案。


内容来源:书问

作者[美]什洛莫·贝纳茨, [美]乔纳·莱勒
出版北京联合出版公司
定价56.9元
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