没有管理层,能保证工作效率吗?

2017-03-27作者:[澳]杰森·福克斯 (Jason Fox)编辑:茹鑫

您可能会问:“在工作场所,如果没有人告诉员工需要做什么或监督其工作表现,工作能完成吗?”您还可能会问:“他们怎样处置那些没有办成的事情(因为没有组织结构,很多任务会错杂丛生)”。Valve公司果断地选择用同理心来处理此类情况:


在这种环境下,您会觉得自己很失败。其实这种事情很自然,因为当您决定致力于某项任务时,肯定会忽视其他任务。相信我们,这太正常了。没有人期望您做到万事俱全,我们倒是希望您在这个过程中学会如何选择做最重要的事。


该手册同时详尽阐述了如何处理绩效审核和薪酬问题,在家办公的管理问题,员工把事情搞砸了该怎么办(这太有可能发生了,不过该公司对失败的容忍度极高)。该手册甚至还详尽谈到了办公桌为什么有轮子的问题,指出这是为了便于员工有机地随时组成或者打散工作团队。公司的目标是为客户制造最好的产品,为了达成愿景,任何可能的阻碍,比如规则、组织结构或工作环节方面的任何“阻滞”,基本上都己经消除了。


世界正在扁平化


人们很容易对Valve公司员工手册之类的东西不屑一顾,认为这“只不过又是一个科技噱头”,与谷歌公司采取的现在广为人知的“20%时间”,或其他软件开发公司的“创新日”同流。人们往往会说:“这对他们来说当然容易,他们年轻而且善于创新, 我们的(行业、公司、组织)不一样。”


但是,不管您怎么看待这个问题,整个世界以及我们所知道的组织架构正在越来越扁平化。随着我们从工业革命时代进入新经济时代,领导层和管理层之间的界限日益模糊。现在的局势是机器人与忍者的大战。



机器人对忍者


工作一直在变化。在以前,总体来说,无论是工厂里的工人、办公室文员还是其他职业,工作内容通常都比较简单、平淡、单调,具有重复性。这类性质的工作很少能激发人们的热情或兴趣, 因此有人认为促使人们做好此类工作的唯一方法是适当的物质刺激和严密监督。


现在,人们的工作较之以前发生了巨大的变化,而且这种变化会越来越剧烈。工作变得更加复杂,更多的工作具备创造性、协作性和非常规性。那些适于常规性工作的激励机制就不怎么管用了。


我们前面探讨了关于动机的种种传言,澄清了关于变革中管理工作和领导工作的悖论。下一章会对动机课题展开较为详尽的探讨,在这里让我们先来简单谈一下工作性质的变化。


工作可分为两大类:常规性工作和探索性工作。常规性工作是指最后结果可预见的循规蹈矩的工作。就像某些代数难题,如果知道答案,就能写出确保方程式平衡的演算步骤。在常规性工 作中,您可以准确知道自己的投入将产生什么样的结果,您可以遵循既定的指示,顺理成章地取得预期结果,就像机器人一样。


不过,问题在于:如果您目前正在做的是这种机械性的工作, 那您的岗位很有可能最终会被机器人、机器或软件代替。


在制造业,这是体力劳动者几十年来身处的大趋势。例如, 早在20世纪80年代,自动化工厂就因工业机器人的投入使用而实现了根本性转变。现在,很多以前由人工从事的专业工作己经被机器取代,比如焊接和喷漆。随着无人驾驶汽车的完善,我们有理由相信机器人的发展是不可限量的。


内容来源:书问

作者[澳]杰森·福克斯 (Jason Fox)
出版清华大学出版社
定价39元
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