马云管理心得:用人最大的突破,在于信任人

2017-03-30作者:赵伟编辑:茹鑫

必须信赖并关心员工。你的员工、你的团队是唯一能够改变一切的力量。员工是帮助你实现梦想的基础。大企业总是抱怨创新过程中所碰到的问题,它们不知道如何实现目标,原因是它们没有倾听员工的意见。它们把太多的精力花在了股东身上。股东会给你很多意见,但是在执行过程中,他们却会离你而去。股东随时都在改变主意,但是你的员工却总是和你站在一起支持你。


——摘自马云《依赖你的员工》一文


马云管理案例


从1996年加盟中国黄页开始,孙彤宇就一直跟随在马云身边,从杭州到北京再到杭州,一路跌跌撞撞地走来,孙彤宇一直没有放弃马云。和他同样没有放弃的,还有另外16个创业伙伴——在今天的阿里巴巴公司内部,他们一起被称作“十八罗汉”。


1999年阿里巴巴刚成立的时候,当时作为元老的孙彤宇只是担任阿里巴巴投资部经理。为了确保抢在eBay之前进入C2C市场,赢得与eBay这场战争的胜利,2003年4月14日,孙彤宇以及其他八九名员工被请进马云的办公室。



在办公室里,马云拿出一沓写得密密麻麻的英文合同告诉这群年轻人,公司有一个秘密的任务要他们去完成,那就是快速创建一个C2C网站,也就是现在的淘宝网,如果不愿意去做,现在就可以离开办公室;如果愿意去做,就在这份合同上签字。因为涉及机密,所以不管愿意与否,都不能向外人透露,包括自己的家人。


马云说完后,这群年轻人二话没说,都直接拿起合同,翻到最后一页,签上了自己的名字。


就这样,孙彤宇被任命为该项目的负责人,带领其他人来到阿里巴巴的发源地——杭州湖畔花园公寓,秘密建设起淘宝网。最开始开发网站时,孙彤宇经常带领整个团队连续几周不回家,困了洗把脸,就在办公室里睡一小会儿……


事实证明,马云没有选错人,孙彤宇也不负众望,完成了使命。面对本国和全球竞争者的强大竞争,孙彤宇带领着团队冲锋陷阵,经过几年的努力,最终让淘宝网成长为中国最大的网上消费者交易市场。到2005年,淘宝网的市场占有率达到80%,彻底打败了易趣,从而也成功地打破了跨国巨头企图垄断中国个人网上交易市场的野心,创造了中国互联网历史上的“淘宝奇迹”。


在马云看来,大胆起用并信任自己的员工,是一个成熟企业用人的第一标准,同时也是一个企业走向成功的第一步。在用人决策这一问题上,马云始终坚持着“用人不疑,疑人不用”这一原则,在他看来,既然你选择了某一个人,就应该充分相信他,放权让其施展才华,起用他却又对他充满怀疑,是最失策的做法。一个善于用人的领导者,不仅不会轻易怀疑别人,而且能以一种巧妙的方式,显示自己用人不疑的气度,消除可能产生的离心力。


企业的发展绝对不可能凭借一个人的力量来完成,它需要的是集体的智慧,而作为企业的管理者,就要成为集体智慧的开发者,让每一个有才能的人实现价值最大化。大胆起用人才,给予人才最充分的信任,这才是管理的根本。



马云管理智慧


在用人方面,唐太宗有一句至理名言:“为人君者,驱驾英才,推心待士。”这句话的意思是说:作为君王,如果想要“驱驾英才”,就必须对下属推心置腹,不要对他们怀有戒备之心。由此可见,在封建社会,明君与昏君的一个最重要的区别就是:明君能做到用人不疑,对大臣们充分信赖,这种信赖的结果是大臣们忠心耿耿地报效朝廷。而在现代社会,大胆用人,并能做到“用人不疑”,同样也是一个管理者成就一番事业的重要前提。


但是,一些管理者在如何激励员工这一问题上,想到最多的就是物质激励,你做出多大的业绩,公司就会给你相应的回报。其实,物质奖励只能作为激励员工的次要条件,尊重、信任才是激发员工工作热情和创造力的首要前提。


有一家公司的老板,对员工缺乏基本的信任,因此把重要的岗位都交给自己的亲戚,整个公司俨然成为一个家族企业。不仅如此,由于害怕员工将公司的机密泄露出去,老板还在公司安装了摄像头和监控设备,以便监控员工们的一举一动。最终,老板的丑恶行为被一位员工发现,他觉得自己的隐私受到侵犯,于是愤然辞职。紧接着,另外十几名员工也陆续提出辞职。虽然老板认识到错误,提出加薪予以挽留,但是这些员工还是义无反顾地离开了公司。最终,公司不得不进行大换血,重新招聘一批新员工入职。由于新员工与公司存在一定的磨合期,而且市场逐渐变得不景气,在苦苦支撑半年后,这家公司最终倒闭了。



与这位老板相比,另外一家公司的老板不让自己的亲戚在公司担任职务,而是提拔了几名下属担当重任。而且他经常和太太一起周游世界,但是不论走到哪里,他都会提前将自己的权力委托给下属代理,所以不论他在或不在,公司的各项工作都不会受到影响,公司的业绩也逐年提升。


两个老板,一个不信任员工,不仅活着累,而且公司也最终倒闭;一个敢于授权,充分相信员工,活得非常惬意,公司也运转正常。两相对比,你要做哪个老板呢?


马云曾说过:“创业最大的突破和挑战在于用人,而用人最大的突破在于信任人。”一个人的惊人才能或突出作为,往往是在得到信任和重用时才会显现出来。所以,身为管理者,对有才能的下属,要积极培养,大胆起用,使他们获得更大的发展机会,并充分相信他们能够完成任务,相信他们对自己是绝对忠诚的。


内容来源:书问

作者赵伟
出版企业管理出版社
定价39.8元
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