企业管理员工的秘密在于……“大嘴巴与超短裙”

2017-04-14作者:木格编辑:茹鑫

如果管理者总想在下属面前表现出自己超强的责任心,事无巨细,每件事都要叮嘱多遍,尽管你是担心员工遗忘,尽管你想关怀备至,可是这样的苦口婆心很可能达不到你预期的结果。你 要知道每个下属都不是三岁孩童,他们在工作中需要独自思考的空间,你如此事事监管,会挤掉原本属于员工的创造力,甚至会被误认为是在怀疑他们的能力和决断。他们或者干脆把你当成“管家婆”,但心底里并不服气,这会严重影响管理者的威信。


如果是这样,你真该使用沉默“面具",你只要跟我们一起来看一看布经理的改变,就什么都知道了。


布经理是家小公司的业务主管,要说作为领导的高度责任心,布经理肯定没得挑,一天到晚,忙前忙后,每天都是部门出勤最早的一个,下班还要加班,简直比普通员工还要累。一个小小的业务主管,为什么会这么累呢?原因就是布经理的管理工作过分繁重了,他“太负责任”了。用他的话讲,就是他“总怕他们没有听懂,或者把什么事情给忘记了”。


这不,部门新招了三个秘书,为了让他们快速融入公司, 尽快熟悉自己的工作岗位要求,把本职工作做好,布经理每天专门挤出时间把他们三个人召集到一起进行秘书业务知识的培训,把自己怎样从秘书干起,到做到业务主管的经历和经验进行一一传授。



三个秘书面对主管的热心,既佩服又感动,这让布经理内心生出种成就感,从此更是滔滔不绝,劲头上来就刹不住车,每次培训少则一个小时,多则三个钟头,讲完一看表,早过了下班 时间。散会吧,明天继续。


就这样,布经理看着自己亲手培养的三个秘书的业务能力不断提高,心里真是充满无法言语的满足与自豪。但是直到有一天,他偶然听见这三个人的对话,真是晴天霹雳。布经理万万没有想到,他们会这样评价自己。


秘书A:“我看这个布经理真是能说啊,每次培训都让我受不了,那些陈谷子烂芝麻的东西,翻来覆去,难道他自己就不烦吗?真不知道一个大男人竟然会有那么多废话?”


秘书B:“谁让人家是领导呢,其他老员工也受不了他这么啰嗦。你看他还真以为别人什么都不懂呢。”


更难以置信的是秘书C:“我从来都不听他说的话,只是装出副认真听的样子,眼睛里流露出崇拜的表情,其实看着他讲起话来手舞足蹈的样子,我真想笑呢,哎,天底下竟然还有这号

人!”


布经理真是伤心透顶,没想到员工对自己长久以来的一片苦心不领情,还被他们在背后耻笑。他痛苦极了,当晚打电话向好朋友安德烈诉苦。管理高手安德烈哈哈人笑起来:“我说老布,你怎么不知道卖力不讨好的道理呢?借给你一个法宝吧,那就是‘沉默面具’,戴着它,保证你药到病除……”


几个月后,布经理再次打电话给安德烈,状态可是大不一样了。他告诉安德烈,他按照安德烈教他的办法去做,在公司以外的地方他可以和大家谈笑风生;进了公司大门,他就立刻闭上嘴 巴,关掉自己的话匣了,更多是选择了沉默,用眼睛去看,用耳朵去听,除非是非常棘手的问题,以员工个人能力无法处理,他才稍许指点。再也不从早忙到晚,事无巨细了,更多的是把时间和问题抛给员工自己处理。他发现其实不同的人对待同一问题有不同的处理方法,他的员工并不像他担心的那样,很多问题他们都能应对得非常好,而且少了领导的干涉,他们的主动性好像得到了莫大鼓励,工作起来更加带劲了。还有,他把以前部门例会的时间从一个小时缩短到一刻钟,太多长篇大论被砍掉,果断、 成熟、高效的办事风格正在帮他重新树立起他在同事心中的形象,他也有更多的时间去思考工作中的其他重要问题了。



布经理说:“多亏了安德烈的这张沉默‘面具’,才让我在现在的管理位置上得心应手,有信心应对更大的挑战。真没想到,说话太多真是件费力不讨好的事,什么事情都要讲求一个度,闷一点儿,也未尝不是好事啊。现在,我已经把这张‘面具’锁在办公室的抽屉里了,我可是时刻也离不了它呀。现在那几个秘书,对我既有几分畏惧,又满是尊重。看来我在他们心里的形象,真的比以前好多了。”


其实当布经理问起安德烈,为什么说话少的人比说话多的人受欢迎时,安徳烈给他说了个笑话:“现在假设你走在大街上,突然看到前方走来两个妙龄女郎,一个身上穿着长袖长衫,头上 戴着帽子遮住眉头,一直拉到眼睛上,把自己裹得严严实实,只留两个喘气的鼻孔:另一个女郎只穿件性感的超短裙,白晳的皮肤和窈窕的身材一览无遗。你想想,你会更喜欢看哪个?”


布经理想都没想,说:“当然是喜欢看穿超短裙的人喽。”


安德烈大笑起来,说:“这就对了,话少的男人就跟穿短裙的妙龄女郎一样惹人喜欢啊!”


内容来源:书问

作者木格
出版清华大学出版社
定价32元
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