​名创优品:商品本身很便宜,只是别人卖贵了!

2017-04-26作者:唐一辰编辑:谢爽

金融危机过去了,为什么实体零售业仍然一片死寂?


电商的“轻成本时代”到来了,为什么商品价格却依旧没有降低?


莫非“物美价廉”的传说只是一场幻梦?


叶国富说:“商品本身很便宜,只是他们卖贵了。”



一支睫毛膏的触动


叶国富的手机里,藏着一张舍不得删的照片。每每面对媒体和记者,总是免不了像露一手“压箱底儿”的绝活一般,要在最后将这张照片打开给大家一看究竟,可往往不待大家发言,抢先脱口而出的,则是他自动匹配了惊叹号的感慨:“太便宜了!”


由于这张“珍贵”的照片我始终无缘得见,只得委托一位远在海外的朋友替我按照叶国富本人的描述,“伪造”了一张类似的以供“观瞻”。



这是一家美国的超市,化妆品区域琳琅满目的商品陈列得整整齐齐,而货架上的一支欧莱雅睫毛膏明码标价:7.97 Dollars折合成人民币,也不过66元。


而在睫毛膏月销量超过3000的天猫欧莱雅官方旗舰店内,一支相对便宜的睫毛膏标价150元。足足高出美国价位一倍有余。


事实上,早在2010年一份流传于网络的“十大暴利商品排行榜”也似乎从侧面印证了这一点。在这份榜单上位列第一的,就是我们此时讨论的焦点:化妆品。据这份爆料称,但凡我们口中所谓的“高端”化妆品,其成本大多低得吓人,资生堂650元/50g的眼霜成本费用不足10元,SK-Ⅱ在国内售价560元(2016 年已飙升为690元)的备受推崇的“神仙水”其生产成本仅为 6.5元……


文章言之凿凿,郑重其事,即便已经成为6年前的“老皇历”,在今天看来却依旧骇人听闻。可是令人感到讶异的是,这篇虽无可考证却看起来很像是能掀起一阵轩然大波的文章,并没有在原本就风平浪静的化妆品市场上掀起一丝波澜。这篇文章在转载和传播的过程中趋于消亡,而读过的绝大多数消费者也不过将信将疑地一笑了之罢了。


从这个故事来看,消费者的态度倒是与叶国富的评价不谋而合:“中国的消费太畸形,消费观念也畸形。在欧洲一个化妆品店,都是两欧元三欧元抢着买。在中国,我们卖10块钱,顾客却都不愿意、不相信!”



因此在中国,不要以为从“白菜”地里种出了“萝卜”就可以沾沾自喜,也不要以为人人都喜欢“物美价廉”。


恰恰相反,“物有所值”和“一分价钱一分货”的理念根深蒂固。于是,我们除了要面对“萝卜”是不是“萝卜”的棘手问题外,还需要作检讨式地向顾客“交代”价格低廉的原因,以“求”得顾客的信任。


在这个时候,叶国富想把因欧莱雅睫毛膏而产生的触动融入产品当中分享给国人,庞大顽固的障碍却出现了,那就是——消费者本身。


正所谓“冰冻三尺非一日之寒”,想在一朝一夕之间就将数量庞大的顾客的思维方式攻陷显然不太可能。如果想从品牌和产品本身着手,就必须先弄明白:目前市场上的产品贵在哪?顾客为什么觉得它们好?


内容来源:书问

作者唐一辰
出版北京大学出版社
定价48元
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