懂得委婉说“不”也是本领

2017-06-22作者:杜延起, 编著编辑:谢爽

对于中国人来说,拒绝别人是一件很难的事,因为我们认为应该温文恭俭,应该不要让别人失望。当面说出“不”字,似乎有些不礼貌。拒绝可以曲径通幽,让别人心悦诚服地接受。拒绝也不一定非得逆耳,只要注意方法和技巧,也能让别人觉得你很有道理、很有人情味。


拒绝别人时,不但需要技巧,也要牢记一些注意事项。否则,不小心犯了禁忌,可能弄巧成拙,让别人以为自己不近人情,甚至可能绝交,这就不是我们想要的结果了。


拒绝时,应注意以下几点:


1.说话要客气


当你想拒绝别人时,应该委婉、诚恳一些。不要把话说得太死,让别人下不了台。在拒绝别人时,要尽量使语气和缓,最好不使用质问、反问之类的语气。否则,不但会给人留下不好的印象,甚至可能因此和你绝交,再也不愿意与你接触了。



例如,你的上司派给你一项任务,你很不想做,但你不能这样说:“为什么偏偏让我做?你不会找别人吗?”这会让上司非常生气。你应该更和缓地陈述理由,这样上司会更愿意接受你的拒绝。粗暴的态度会给本来就已经很让人不快的拒绝火上浇油,所以应避免。


2.语气要委婉


在拒绝别人时,过于豪放、粗狂是不行的,最好能婉约、温和一些,用委婉的语气说“不”。委婉含蓄地表达,将会使人际关系更加协调。


有一对夫妻,丈夫非常喜欢收集古玩,见了喜欢的东西,就想买到手。妻子对此十分反感,于是,她找了个机会,劝丈夫说:“眼下挣钱很困难,经商咱又没那时间和能力,也吃不了那苦;买古玩,一是你眼力不够,二是周期太长,玩‘大’了,还有许多风险。我看,咱不如攒钱买套商品房,改善一下居住条件,再说,就现在这点地方,你买了古玩也摆不开呀!”妻子的一席话,语气委婉,又人情在理,说得丈夫心服口服,从此不再轻易买那些贵重的古玩了。


3.手段要高明


想拒绝别人时,如果觉得说不出口,可以采用一定的道具,间接地拒绝别人。这样,既让对方明白了自己的意思,也可为其保留面子,不至于搞得太尴尬。



比如,我们在与人交谈时不时地看表,或拿起一张报纸来看,或者不时地摆弄自己手中的东西,这都向别人传达了自己想拒绝对方的暗示。


明朝时,有一个叫周新的官员,权力很大。就在他上任后不久,来了不少送礼的人,他都一概拒绝了。


一天,又有一个人来看他,还带来一只黄澄澄、肥嫩嫩的烤鹅。来人一边说:“请大人尝个鲜,不成敬意。”一边拔腿就跑了。周新犯愁了,心想怎么办呢?不收吧,东西已经留下了;收吧,有了第一次,以后就会有十次、百次,那就更没法拒绝别人了。


忽然,他灵机一动,想了个办法。他让下人把烤鹅挂在屋子后面。几天后,那只原本鲜嫩的烤鹅就变得又干又硬,还脏兮兮的了。


此后,再有人来送礼,周新就领他去看那只挂着的烤鹅,那些人看到送礼的下场只能如此,就都灰溜溜地走了。不久,果然再也没人送礼给周新了。


案例中,周新通过烤鹅这个道具,拒绝了送礼人,使他们打消了送礼的念头。


4.拒绝的理由要充足


在拒绝别人时,充足的理由是必不可少的,只要你的理由真实,语言诚恳,对方一般都不会再对你的拒绝进行反驳。



有一位记者,去采访一位知名学者。由于事先没有预约,这位学者对要采访的问题没有任何准备,所以想拒绝采访。恰巧此时,电视里正在转播一场精彩的足球赛,于是他便对记者抱歉地说:“我是个老球迷了,在播放球赛的时候和你谈话会心不在焉的;另外,由于你事前没有打招呼,我对你提的问题没有准备,即使跟你谈,也只能说些皮毛和场面话,对你也是不尊重的。所以我建议你下次再来,提前跟我说一下,这样时间充分,咱们也能认真踏实地谈一谈,你看如何?”听了这番恳切入理、理由充足的话,记者虽然没有完成采访,但还是心满意足地回去了。


5.拒绝后注意补偿


在拒绝对方之后,最好再说上几句补救的话,以缓和对方因遭拒绝而产生的对立情绪,取消其继续反驳的企图。在拒绝之后说些补救的话,可让对方心理上更加平衡,不好意思再反驳你。


比如,你的一位朋友想请你看电影,而你正好有许多事要做,你便可这样对他说:“真对不起,我今天很忙,实在不能陪你。改天如何”这里的“改天如何”就是对前面拒绝的一种补救。如果你单对别人无情地说“不”,对方就会很难接受,但若你在拒绝后加上诸如“改天如何”“看看是否有别的方法”等补救的话语,则对方的心理上也就容易接受些了;此外,在别人已基本接受了你的拒绝时,你还可以再加上诸如“你真通情达理”“你是个善解人意的人”之类的话,也会让对方刚刚还乌云密布的脸上,浮出一丝笑意。



当你对对方的要求感到力不从心或不愿接受时,你可以向他指出另一条出路让他尝试。这样对方也会觉得你的关心,也就很难再生气了。


李丽是某银行人事处长。一天,一个老同学来到她家,想让李丽帮忙把他的儿子介绍进银行工作。可李丽经过了解后得知,同学的儿子根本无法胜任银行的工作。但李丽也清楚,如果直接拒绝,老同学说不定会翻脸。所以,她巧妙地说:“真是不巧,我们最近没有招人计划,不过你别担心,我认识一个朋友,他那里似乎招人。你可以让你儿子到他那里投一份简历试试看!”说完,李丽就把朋友的联系方式给了老同学。虽然事情没办成,但老同学还是很感谢李丽的热情。


再比如,你的一位同事想把本属于他的工作转移给你,这时你先不要本能地拒绝,而最好慎重一些,比如可以这么跟他说:“我很乐意帮你,可太不巧了,我手头的活儿也很多。要不这样,你自己先干着。也许我能帮你一些别的,比如,帮你打印点东西什么的!”像这样拒绝,不仅合情合理,还能让对方知难而退。


拒绝是社交的必修课,也是很难学的一课,它需要在实践中去感悟、去体会。大家一定要摒弃拒绝别人就是和别人撕破脸的想法,光明正大、有理有据地学会拒绝,这样才能让自己在社交中放下心理负担,更加轻松。


内容来源:书问

作者杜延起
出版清华大学出版社
定价42元
书籍比价

分享到

扫描二维码 ×

电子纸书

小屁孩日记. 今天是不说话日

春风文艺出版社[2015] ¥6

癌症·真相:医生也在读

菠萝
清华大学出版社[2015] ¥21

無糖也甜美

張海洋
萬里機構出版有限公司[2013] ¥39

精神也需要理财

陈德军
清华大学出版社[2009] ¥8

一“是”到底论

王路
清华大学出版社[2017] ¥47

我的第一本口头作文书.说说人

王彤编写
辽宁少年儿童出版社[2013] ¥4

不头疼的故事作文课.麻辣卷

马翼翔
清华大学出版社[2019] ¥35

不头疼的故事作文课.香甜卷

马翼翔
清华大学出版社[2019] ¥35

出版业领先的TMT平台

使用社交账号直接登陆

Copyright © 2020 BookAsk 书问   |   京ICP证160134号


注册书问

一键登录

Copyright © 2020 BookAsk 书问   |   京ICP证160134号