行政人事入门到提升

2017-07-13作者:李洪岩, 著编辑:茹鑫

日常生活中,经常有人说想转行做行政人事,却很少有人说想转行做生产、研发等。原因很简单,就是行政人事入职门槛低,容易上手。这也导致行政人事的人才秩序混乱、能力参差不齐。面对如此状况,对于那些想进入行政人事行业的从业者来说,就要更加小心谨慎。下面从行政人事入门到提升的三个阶段,分析一下从业者应该具备的条件。



1. 入门阶段


“上帝造人、千差万别”,每个人都有自己的特殊能力。如果这种能力与自己的工作匹配,就很容易取得成功,相反即使再努力也收效甚微。从业者想在行政人事行业有所作为,也必须具备与之相适应的能力特征。那么如何评估自己是否具备从事行政人事工作的能力呢?可以从以下3个方面分析。


(1) 性格特征:人的性格非常复杂,很难证明某种性格不适合从事行政人事工作,但具备以下性格对行政人事入门者肯定有所帮助。①开朗:行政人事免不了和人打交道,开朗乐观的性格会产生一定的亲和力,对于人际关系的拓展尤为重要。②包容:在企业中人员众多,事务繁杂,难免有人会无意间犯错,从业者要有一颗豁达包容的心,这样有利于同事间的相处。③细心:行政人事工作都是些琐碎事情,一项任务千头万绪,旁枝末节很多,哪怕只是一小方面没有考虑周全,都可能出现重大的纰漏。④坚韧:坚軔不同于刚烈和执拗,讲究的是能屈能伸,体现出的是一个人的人格魅力,也是做领导不可或缺的性格特征。


(2) 技能基础:初级行政人事工作,对专业技能要求相对不高,但要谋求更高的发展,具备一定的行政人事技能基础就很有必要了。因为行政人事工作做专做精并不容易,尤其是一些专业领域,比如说绩效管理中平衡计分卡的应用,薪酬与福利中的薪酬体系建立等,没有一定的理论基础很难弄清楚。当从业者面对一项任务不知所措、无从下手时,那种焦虑和不安很难形容。


(3) 社会圈子:“物以类聚,人以群分”,想要在行政人事工作中取得一定的成绩,也依赖于自身的社会关系网。有一个与行政人事工作相关的社会圈子,至少有两方面好处。①可以相互学习,共同进步。从业者有一些行政人事的同行,各自工作在不同的企业,资讯和信息可以共享,工作中的成绩和不足可以相互交流;②关键时候可以解决问题。现代社会关系复杂,尤其是中国特殊的国情,很多事情都是讲关系的,俗话说“有熟人好办事”。行政人事工作免不了和政府部门打交道,比如:安全生产、消防、社保、劳资关系等,一旦出现问题,如果从业者拥有这方面的资源,就可以迅速解决问题。



2. 适应阶段


当从业者顺利入职行政人事后,面对新工作时会有一段很艰难的适应过程,如何才能迅速进入工作状态,稳住阵脚呢?


(1) 快速了解:通过一切渠道快速了解企业的产品、服务、企业文化、组织架构、人员构成等。摸清关键人物的脾气秉性、处事风格、兴趣爱好。


(2) 熟悉流程:岗位内的每项工作一定要亲手理一遍,这样既熟悉了操作流程,也为将来改革创新做好准备。


(3) 融入团队:新人刚进入一个团队,原有团队成员自然会对其有一个观望的过程,这是人之常情。从业者需要主动地示好,主动和原有团队成员接触,尽快融入团队。


(4) 解决问题:当从业者承担起岗位职责,能够独当一面解决问题时,就标志着从业者在企业中真正地站稳了脚跟。


3. 提升阶段


当从业者把岗位工作理出头绪,在企业中站稳脚跟后,接下来就要考虑如何发展自己了。那么,在实际工作中如何进一步提升自己呢?


(1) 勤于学习:这里的学习不再局限于书本或培训中的学习,因为当从业者进步到一定程度时,传统的学习渠道已经无法满足从业者的需求,这时就需要更广泛的交流与分享了。比如:参加HR学术交流会、结识更多的同行,与其他行业的精英交流沟通等。


(2) 善于总结:这里不是简单的总结报告,而是深入挖掘出以往工作中做事的优点和缺点,将自己的经验凝练成理论化的指导体系,形成独树一帜的管理风格。


(3) 谋于计划:为自己的职业发展做一份计划,明确自己的职业发展目标,并且将长期目标,具体到每个阶段,每个时间点。这样一方面可以不断修正奋斗的方向,另一方面完成阶段性目标,也会鼓舞自己继续前行。



案例


某企业,要举办一个新厂奠基典礼,企业负责人邀请了很多市里领导。为了把这个活动搞好,整个企业从上至下忙了半个多月。活动的前一天,负责这次活动的行政经理还把工作人员召集到一起开了一个动员会,再次将活动期间的工作落实一遍。结果典礼当天突然下起雨,雨棚又漏雨,嘉宾服务员在搬动桌位时,不小心将市委书记的桌签和我们企业一名副总的桌签调错了位置。这个错误没有被及时发现,致使整个典礼过程中,领导席的排座顺序一直都是错的,犯下了一个严重的错误。典礼结束后,该行政经理被企业负责人狠批了一顿。


分析


像这种原则性的错误,看起来事出偶然,实际上还是细节工作做得不够到位。事后查找原因,原来是现场服务各小组分工后形成壁垒,嘉宾服务小组只是负责嘉宾的端茶递水服务,不清楚嘉宾的座次,意外情况下才忙中出错的。所以建议行政部在组织大型活动时,要做到“分工不分家”,每个成员除了对本职工作了如指掌之外,还要对活动的整体安排有所了解。


行政人事工作看起来仅仅是一个职业,其实更是一种生活态度。它锻炼的是一个人为人处事的能力。如果从业者在行政人事岗位上做得如鱼得水,相信他在日常生活中一样会游刃有余。


内容来源:书问

作者李洪岩
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