淘宝超市来了! 然而竟然没人买账???

2017-07-14作者:牟怡, 著编辑:清华大学出版社

近几年“无人”概念越来越深入人心


无人机、无人驾驶


再到各个领域的AI机器人


难道说人类躺着赚钱的时代很快就要来了?



在今年1月南都机器人小南就发布了它的处女作


“1秒钟即可写出的1篇新闻资讯”


引发了大众对于人工智能的广泛讨论



当然,如果说写稿机器人的出现


对于一般大众来说感知


还不是那么的真切


现在人工智能又要继续


拓展它们的版图


这次它要占领的是和我们生活息息相关的商店购物



无人超市是一种在购物全程没有售货员、促销员、收银员等任何人类参与的百货商场


从消费者进门、选购商品、支付金额、再到离店


全程均交由机器来控制,


以实现购物高度的自由化和智能化


去年亚马逊在西雅图推出了Amazon Go

 

无人售货就成了大家津津乐道的话题以及资本青睐的对象


不过由于位置处于美国


和中国的吃瓜群众的距离还是有些远



于是,马云在今年的淘宝造物节上


就携阿里带来了自己的无人店


“TaoCafe淘宝会员店”



“TaoCafe”是一个占地达200平米的线下实体店


整体大致可分为餐饮区和购物区两个主要区域


可容纳用户达50人以上


而实际容纳规模可随场地面积而增加



整个购物流程也很简单


第一,通过闸机


先打开手机淘宝扫描二维码


便可获得进入“淘咖啡”的资格


而后用得到的二维码


通过闸机完成身份识别进入商店


手机便可收起并不再取出



第二,自助购物


进去以后就可以自由闲逛了


把喜欢的小东西放到购物篮就好


这和日常购物并没有什么区别


直到用户离店


因为餐饮的流程比较复杂


还是得依靠人力服务


并没有做到100%的无人化


顾客需要向服务员点单


点餐区的电子设备会进行人脸识别


当服务员最终确认后


点餐环节才算真正完成了


第三,即时买单


选好东西后走进一道“支付门”


面前会出现一个屏幕


经过身份识别后


几秒之内就可以完成支付


这就算完成一次购物了



当然,新事物自然是要有


一个不断试错的过程


一次完美是不可能的


例如,在整个购买体验中


淘宝会员店目前还存在几个主要槽点


货物无吸引力,规模太小,并非刚需物品。


进店时间成本较高,扫码又需要打开 app,排队人数容易过多。


由于“新零售”模式是联动线上和线下的,系统和网络还存在卡顿现象。



那么,无人超市的出现是否就意味着商场营业员要另谋出路呢?


其实也不尽然。


正如文章开头提到的写稿机器人


它能够进行简单的文字处理


但一遇到撰写深度的稿件


它就会暴露出种种不足


无人超市同样如此


目前这个概念被阿里玩出来了


但最终什么时候能够大规模的用上


仍然是未解之谜



尽管无人超市拥有管理成本低、购物自由度高等特点,


但要完全脱离人类的管辖,在未来十年之内还是比较不容易的:


首先停电、断网、用户手机没电等就是一大问题


其次要想完全实现无人值守的全自动化购物不是一朝一夕之事


最后安全系统仍然不够完善防盗、防抢劫方面还需要进一步研究



不过能够一步步前进从而最终走向成功


也是非常美好的一件事情呢


相信未来,世界不将


仅仅由马云、由阿里巴巴改变


也会因你我而变得更好



内容来源:书问

作者牟怡
出版清华大学出版社
定价49元
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