领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么?

2017-07-17作者:像玉的石头, 著编辑:茹鑫浏览量:261

“眼力见”是办公室人的“核心竞争力”


石头不知道大家有没有这种感觉,工作中不少领导、前辈经常把“眼力见”这个词挂在嘴边:“这小子不错,很有眼力见,挺机灵的”“这个员工真不行,一点眼力见也没有,下次出差不带他了!”那啥叫“眼力见”?领导咋就这么看重眼力见这个东西呢?


眼力见主要描述一个人善于察言观色、为人殷勤,还很有礼貌的素养。生活中,在公交车上给老年人让座,看到别人手里东西拿不住了帮一把,电梯里替拿包的人按下楼层按钮,在别人家做客会主动帮厨,都是有眼力见的表现。有眼力见是一种善于帮助别人,让人感到舒适和受到尊重的行为,说白了就是善待他人、乐于助人。


石头觉得,在办公室里,眼力见的含义又有所扩展,更多的是强调善于观察,随机应变,即使领导不说,你也知道他需要什么,并在他未开口之前就为他准备好一切的那种敏锐的职业嗅觉。要想高效率地协助领导工作,就得具备“眼力见”。


领导正在案前批阅材料,洋洋洒洒在纸上奋笔疾书写了一大段话,可是签完自己的名字却停下了笔头,一副若有所思的样子,领导这是要干吗?有眼力见的办公室人员会马上意识到领导想不起来今天的日期了,于是在旁边轻轻地提醒:领导,今天是9月28日。领导会心一笑,流畅地在文件上写下日期。领导还没有来得及开口问你,你就已经猜到了领导的困惑所在,然后及时提醒,这叫眼力见。


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再有,会谈开始前,贵宾室里一片热闹,领导正在热情地跟来宾握手寒暄,来宾向领导递过名片,领导也把手伸进西装内兜摸索了一番,结果啥也没掏出来,原来他忘带名片了。还好,这时办公室人已经手持名片矗立在领导身边,以迅雷不及掩耳之势把名片递给了领导,领导微微一愣,随即会心一笑,向客人呈上自己的名片。领导自己都疏忽的事,你却提前想到并准备妥当,在关键时候派上用场,这也叫眼力见。


办公室干的就是参谋辅助的活儿,说到底,就是靠自己的工作让领导省心、省事。有眼力见的办公室人总能从同样的事物中看到别人看不到的东西,并做好万全准备,领导不用说,他就知道做,领导一个眼神、一个动作,他就知道怎么去做,这样领导才是省了心力,真正离不开你了。


没有眼力见的对身边的事物总是漠不关心,领导恨不能已经把眼睛瞪出来了,他还一脸茫然,啥,领导,你要啥?这样的人,就算一件事干上10年,也不会有进步,反应依然还是那么迟钝,那领导雇你干吗使呢,不成了吃空饷?


有没有眼力见,既是能否做好工作的关键,也是鉴定办公室人工作水平“卓越”与“普通”的最大标准,是办公室人的“核心竞争力”。


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把自己的姿态放低,眼力见自然就见长


其实,除了天生的“人精”,没有人一生下来就有火眼金睛,眼力见超群。曾经,石头也是一个“做事没有眼力见,不会来事”的书呆子,吃了不少教训,挨了不少批评,慢慢从懵懂中苏醒之后,才知道如何明白如何照顾别人的需要,明白别人的暗示。


通过自己的经历,石头发现,要说练就眼力见,与其说关键在于什么技巧、方法,不如说最根本的还是在于心态,一种随时随地“搞服务”的心态,也就是说,要把自己的姿态放低,时时刻刻想着,怎么去照顾别人,怎么顾忌到别人的感受和需要。


例如,当你陪领导出去应酬客户,包厢里满满当当坐了一屋子人,却只有一个服务员手忙脚乱的倒茶。你本想站起身帮帮忙,帮大家斟茶倒水,转念又公主病发作,我一个堂堂的重点高校研究生,是干大事克难事的,怎么能干端茶倒水这种低三下四的事,还是等着服务员来吧!


于是怡然自得地坐在席上东张西望、无所事事。不曾想,这一切都被领导看在眼里,领导的心里大概在暗暗摇头,怎么带了这么一个大爷出来!?这下可好,也就端茶倒水的一会儿工夫,没有眼力见的小马甲你可就穿上了。


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问题出在哪呢?根本就在心态上。你看啊,这显然不是能力问题,毕竟你四肢健全,端茶倒水也不需要博士学位;这也不是技巧问题,没人要求你耍功夫茶,在十米开外把水精确地倒到茶杯里;这甚至都不是观察力不够的问题,因为你已经意识到人手不够了。


可见,眼力见从来都不像字面上标示的那样是个“眼力”问题, 比眼力更重要的,其实是心态和想法,看到了想不到,想到了不愿做,都是眼力见的绊脚石。


树立服务的意识和心态绝对是有眼力见的前提,对办公室人来说至关重要。如何过自己心里这道关,说服自己把姿态放低些,石头有一个“小诀窍”:


当你面对领导的时候,不要把领导只理解成工作上的上级,好像讲服务就是献殷勤似的,而要把领导看成是你的长辈和前辈。一般来说,很多领导都和你父母年纪相仿,即使年轻点的,也比你的哥哥姐姐还要大些,而且,他们大多是在某一领域取得了突出成绩的人、优秀的人。他们是生活中、工作中的长者和尊者,是值得你学习和亲近的,抱着这种心态去和他们相处,带着感情工作,自然姿态就会摆放得低一些,服务的意识自己就冒出来了。


当你发自内心的尊重、钦佩你的领导和前辈时,端茶倒水又算是多大个事情呢?况且这本就是秘书的工作之一。当然,这不是让你姿态低到去当保姆,而是说,你的一举一动,别人看在眼里,懂得你的细心关怀,自然你也就能赢得别人的尊重。


内容来源:书问

作者像玉的石头, 著
出版清华大学出版社
定价59元
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