怎样与这个看不惯的世界相处?

2017-07-21作者:张博辉, 编著编辑:睿平

以下陈述的,是一个关于偏见的故事。

我对小王的偏见,从没见到他本人的时候就开始了。那天,人力资源部主管向我透露,我所负责的部门要来一位新同事小王。

一听说他只是一个普通院校的毕业生。我心里当时就老大的不愿意:研发部前几天新进的可是复旦的毕业生。怎么就给我派一个这样的人啊?

因为有偏见,见了面又看他其貌不扬的样子,便在心里断定他是个资质平平的人。我把他带回部门的时候,只是简单地做了一下介绍,便转身进了自己的办公室。我不冷不热的态度,相信再迟钝的人也能看出来。

而接下来的事,更让我对他反感。

第二天上班,我刚打开电脑准备当天的工作,突然发现昨天放在桌子上的数据分析表不见了。我挨个文件夹查找,就是找不到这份文件。这可是我用三天时间整理出来的,丢了它,不但之前的核算全白做了,就连后面的分析都无法如期进行。

情急之下,我忽然想起来,昨天快下班的时候,我曾把咖啡打翻了。当时随便操起几页纸就擦,可能被我误扔到垃圾筐里了。抱着最后一丝希望,我一个箭步冲到了垃圾筐。里面居然是空的,那一刻,我连哭的心思都有了。

我按下内线,气急败坏地把秘书叫了进来,质问她谁打扫过我的办公室。秘书一看我的脸色不好,把小王喊了进来。小王一脸憨态地站在那里,一问,是他早上提前一个小时到岗,把我们部门的所有房间都打扫了一遍,我的垃圾筐也是他倒的。我当即就火了:“以后没有我的允许,不要随便进我的办公室!还有,同事们的垃圾筐,让他们自己倒。万一谁有个重要的文件误扔了怎么办?你做好你分内的事就行了!”小王面露尴尬,怯怯地站在那里,一个劲儿地向我道歉。可再怎么道歉也于事无补啊!

此后的一周时间,我不得不重新统计那些枯燥又令人头痛的数据。我真想不明白,现在的年轻人都怎么了。就为了积极表现,竟然提前一个小时到岗!还把里里外外的卫生都打扫了。真是多事!

那段时间里,虽然我利用一切可以利用的机会在各种场合贬低这个我横竖都看不入眼的年轻人,可就在这期间,由于小王做事很勤奋,对别人的求助又总是开心地应允,因此,赢得了领导和同事的认可。

一次,公司要参加一个大型工程的投标,要求我们部门在很短的时间里做好有关的数据统计,当时正值盛夏,天气燥热,我们连续加了三天班,才在领导要求的时间把统计好的数据报上去。我刚想放松一下,主管领导却在这时破门而入,气急败坏地把我刚交上去的一沓数据甩在我面前。原来,是我忙中出错,在汇总的时候,把一组关键的数据弄错了。

听到领导暴躁的吼叫,吓得其他同事都躲了起来。这时,竟是我最不感冒的小王轻轻地走进来,对我说时间还来得及,由他和别的同事一起先把数据顺一遍,然后再请我最后审定。我看看他,禁不住点点头。果然,不到一个小时,小王就把数据送进来了,我这时也平静了许多,仔细核查好几遍,确认准确无误后,送给了主管领导。

这以后,再看小王,我的眼光变了。在我的眼里,他是那么勤奋、敬业,那么与人为善……同时,我也时常在内心里为自己先前的偏见和刻薄而深深地自责和不安。

其实,在很多时候,我们不喜欢某个人,并不是对方真的糟糕,而是我们的内心存在着偏见。偏见其实跟心理学上的认知偏差有关系。



我们都在犯错


人的大脑是个神奇的地方,人类的思考是件奇妙的事情。认知,这种思考的行为或过程可以使我们快捷地处理海量信息。举例来说,当你睁开眼时,你的大脑就不断地受到所见事物的刺激。你可能有意识地思考着某一具体的事物,然而,你的大脑却还处理着成千上万的潜意识想法。但我们的认知并非尽善尽美,有时,我们会潜意识地制造出判断偏差,这就是认知偏差。


“他人即是地狱”和“老子天下第一”,前一种是低估了他人;后一种是高估了自己,这些都是认知偏差。



每个人都会有很多类似的认知偏差,例如,人们在判断他人行为原因的时候,容易高估性格的影响,而低估环境的作用。比如把别人的沉默当作内向,却忽视了你们之前缺乏共同语言。而男人在判断女人是否喜欢自己的时候,又常常是一

个乐天派,对方的回眸一笑常常会被他们理解成为“以身相许”。为什么会出现这些认知偏差呢?


先来看看社会认知偏差的几个种类。

第一,首因效应。

首因指首次或最先的印象,即人与人第一次交流交往中留下的印象,在相互的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。首因效应也叫首次效应、优先效应,或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人接触时,会留下深刻的印象。因为第一印象作用最大,持续时间也长,比以后得到的信息所产生的印象作用更强,所以,第一印象对于客体的

认知有很大的影响作用。

第二,近因效应。

所谓“近因”,是指个体最近获得的信息。所谓近因效应(recency effect),与首因效应相反,是指在多种刺激一次出现的时候,印象的形成主要取决于后来出现的刺激,即交往过程中,我们对他人最近、最新的认识占了主体地位,掩盖了以往形成的评价,因此,也称为“新颖效应”。如多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。在学习中,以及在人际交往中,这两种现象是很常见的。

第三,晕轮效应。

又称光环效应。晕轮效应是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象后,还倾向于据此推论该人其他方面的特征。如果认知对象被标明是“好”的,他就会被“好”的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明是“坏”的,他就会被“坏”的光圈笼罩着,他所有的品质都会被认为是坏的。这就像刮风天气前晚间月亮周围的大圆环(即月晕或称晕轮)

是月光的扩大化或泛化一样,故称为晕轮效应。

第四,社会刻板印象。

这是指人们对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法。一般来说,生活在同一地域或同一社会文化背景中的人,在心理和行为方面总会有一些相似性;同一职业或同一年龄段的人,他们的观念、社会态度和行为也可能比较接近。如在地域方面,人们有对英国绅士、美国西部牛仔、原始生活中的非洲人、观念保守的东方人的印象;在职业方面,人们会自然想到教师的文质彬彬、医生的严谨或地质勘探队员的粗放等;在年龄方面,老年人比青年人更喜欢守旧等。人们在认识社会时,会自然地概括这些特征,并把这些特征固定化,这样便产生了社会刻板印象。


内容来源:书问

作者张博辉
出版清华大学出版社
定价39元
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