飞机旅行丢失行李怎么办?

2017-07-27作者:《精品购物指南》报社编辑:谢爽

行李丢失之后如何处理


飞抵目的地后,若发现托运行李不见踪影,先去机场的行李查询处询问。正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向,比如行李没跟你搭乘同一班飞机,而需要等下一班,如果时间允许,建议在机场等,如果等待时间较长,机场和航空公司会提出将行李送到酒店或你指定的地点,并作出时间承诺。如果无法查询到行李的下落,应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报,填写“行李运输事故登记单”,等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。



按照航空公司规定,如果一件行李超过21天都没有找到,那就是“丢失”了。在那之前它们都称之为“延误”,不过它们会负担你因延误而需要购买的日用品。具体是会一次性付你一笔现金,还是每天定额的消费,都依据不同的航空公司而定。


过了21天,如果行李还是没有找到,航空公司会进行赔偿,一般是按照行李的重量来决定赔偿额的。根据《蒙特利尔公约》的规定,国际航线每公斤赔偿30美元,托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元,它的比价是浮动的)。


由于市场上越是贵重的旅行箱往往越轻便,在按重量计价赔偿时,往往会吃亏,甚至连行李箱的成本都不够,旅行者可要做好心理准备。



行李防丢秘笈


即使托运的行李进了传送带就不由你说了算,但在托运之前,也可以有一些方式保障行李安全,降低行李丢失的风险。


分类放行李


打包行李时,记得分好类别,贵重物品随身携带,不要托运,而一些不太重要或是不方便携带的行李则放在行李箱。要特别提醒一下,如美国等地,规定托运行李也是不能上锁的,因此为了减少安检人员在开箱检查你行李的时候顺手牵羊,最好不要在托运行李中放重要物品。


提前抵达机场办手续


如果是搭乘国际航班,或是能够预见到机场人比较多,办理手续可能需要排长队的话,最好预留多些时间,提前到机场办理托运登机手续。因为有时即使你赶上了飞机,你的行李也不一定赶得上。



检查行李牌


在办理行李托运手续时,最好查看一下航空公司工作人员给你的行李牌是否准确写明了你的目的地。


使用易于辨别的行李箱


不少行李箱都是相似的,因此被拿错的概率会大大增加。最好挑选颜色、款式、图样容易一眼辨别的行李箱,或是在行李箱上贴上一些独特的标记。另外,万一你的箱子没有出现在传送带上,先检查一下传送带上有没有人认领和你箱子模样类似的行李——可能有人拿错了。



妙用高科技


知道吗?你可以利用高科技手段追踪你的箱子。Tag'n'Traq公司生产的箱标里含有追踪磁片。或者你也可以委托First Luggage公司(www.firstluggage.com)帮你找回失踪的箱子,他们会用FedEX快递帮你寄回。


心情最重要


最后,也是最重要的,万一丢了行李也请放宽心。据统计,85%丢失的行李都会在48小时内被找到。



内容来源:书问

作者《精品购物指南》报社
出版清华大学出版社
定价30元
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