用餐时背包被人偷走经营者是否应当承担责任?

2017-08-04作者:王卫国编辑:谢爽

我姓李,2006年11月,我与朋友冯某等一起到某火锅城就餐。用餐时,我们都将自己随身携带的背包放在自用餐桌的空位上。餐后,当我准备取包结账时,却发现我的背包丢失了,包内有现金1000余元及证件若干。我当即向服务员询问,可服务员却称对此不知情。随后,我们又找到该火锅城的老板赵某,要求其赔偿我丢失财物的损失。可赵某却称,在火锅城内的墙壁上明确标示“请顾客注意随身携带的财物,如有遗失,本店概不负责。”赵某认为火锅城已经尽到了提醒顾客的义务,对于我的背包丢失一事其不负任何责任。我则认为,顾客在火锅城用餐,其有责任保证顾客的财物安全。为此,我打算通过法律途径,要求该火锅城进行赔偿。


请问:我在火锅城用餐时背包被人偷走,火锅城应当赔偿吗?



律师专线解答


李先生,您所咨询的问题主要涉及火锅城对顾客的财物丢失是否应负赔偿责任。


对此,具体分析如下:


首先,您与朋友到火锅城用餐,实际上与该火锅城之间建立的是一种服务合同关系。根据《中华人民共和国合同法》(以下简称《合同法》)第60条的规定:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”《合同法》的这一规定事实上是对当事人在履行合同过程中附随义务的规定。就该事件而言,火锅城通常情况下属于一般的营业餐厅,店内并没有明确规定将为顾客保管财物,而且顾客在用餐时工作人员也并没有说明其有为顾客保管财物之义务。事实上,顾客自己保管自己的财物是人之常情,这一点对于火锅店来说也是一种惯常做法。因此,该火锅城既没有违反法定义务也没有违反约定义务。


其次,您所咨询的问题涉及对合同义务的理解。合同义务主要包括给付义务和附随义务。给付义务又包括主给付义务和从给付义务。由于合同内容的多样性,在合同发展的过程中,不仅发生给付义务,还会发生其他的附随义务。所谓附随义务是指合同当事人在合同的订立和履行过程中以及合同终止后,以诚实信用为原则和依据,根据合同的性质、目的、交易习惯所应当承担的通知、协助和保密等义务。例如,公司的技术人员不得把公司开发产品的技术泄露给他人,这种情形就属于合同义务中的附随义务。这类义务的发生,主要是以诚实信用原则为依据。附随义务在任何合同关系中均可能发生,不受特定合同类型的限制。本案中所涉及的《合同法》中的第60条的规定,就是对合同双方当事人在履行合同过程中附随义务的规定。当然,当事人所负的义务是与其权利相对应的,而且有一定的限度,即应当符合公平原则和诚实信用原则。如果超过一定的限度即违反了该原则。本案中,某火锅城属于一般营业场所,长期以来并没有承诺帮助顾客保管物品,而且在餐厅内的墙壁上多处标明提示顾客注意随身物品的标语,所以说该火锅店对顾客随身携带的物品并没有保管义务。



我们认为,火锅城不应当承担任何赔偿责任。根据我国《消费者权益保护法》第7条的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。由该规定可以看出,经营者在为消费者提供商品和服务时,有保障消费者人身、财产安全的义务。但这并不是意味任何一个经营者都必须无条件地对顾客随身携带的物品承担保管义务。在该事件中,您与朋友在火锅城用餐时,并没有要求该店的工作人员为你们保管物品,而是自己将物品放置在自己所用餐桌的空位上,而且该火锅城在店内墙壁多处标示“请顾客注意随身携带的财物,如有遗失,本店概不负责。”很显然,该火锅城已经尽到提醒义务,也不存在任何过错。您与朋友在火锅城进行消费时,该火锅城所提供的服务并没有对你们的人身和财产造成任何直接损害。基于上述情况,如果让该火锅城赔偿损失显然有悖于公平原则。因此,火锅城不应对此承担任何赔偿责任,由此所造成的损失应当由您自己承担。


律师提醒与注意事项


☆如果经营者在经营过程中专门为消费者提供保管物品之服务,那么经营者和顾客之间就储存物品一事构成保管合同关系,在这种情况下,若顾客所储存的物品丢失,经营者应当承担一定的赔偿责任。例如超市为顾客提供储存柜,而且有专人看管,顾客进超市购物时必须在指定地方存包,这种情形实际上就构成保管合同关系。


法律链接


《中华人民共和国合同法》(A2)第六十条


《中华人民共和国消费者权益保护法》(A1)第七条


内容来源:书问

作者王卫国、朱晓娟、戴志强
出版清华大学出版社
定价26元
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