顾客就餐时被异物卡喉是否可以要求经营者赔偿

2017-08-08作者:王卫国编辑:茹鑫

2006年8月12日清晨,我带11岁的儿子去早市吃馄饨。儿子刚吃了两口就突然停了下来,我以为是太烫了也就没太在意,可儿子却怎么也合不上嘴,张着嘴巴很痛苦地哭着,根本说不出话来。此时我才发现儿子满嘴是血,于是马上带儿子到附近的医院就诊。医生检查后发现儿子的喉咙部位被一个小碎玻璃针卡住,须立即做手术将其取出。为此,共花去手术费、住院费近5000元。期间,我和妻子轮流请假在医院照顾儿子。


儿子出院后,我找到早市卖馄饨的经营者肖某,要求其进行赔偿,可肖某却说这只是个意外,口头上不停地赔礼道歉,可对赔偿医疗费却一再推托。


请问:我儿子在早市上吃馄饨时被碎玻璃针卡住,经营者是否应当承担赔偿责任?



律师专线解答


首先,我们应当确定经营者是否应当承担责任?在这一事件中,您与儿子在早市就餐,事实上和经营者肖某之间建立了服务合同关系。肖某为你们提供饮食,而你们支付餐费,合同很显然已经有效成立。合同成立后,双方当事人都应当全面履行合同。根据《消费者权益保护法》第7条的规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”此外,根据我国《食品卫生法》第9条的规定,禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物的或者其他感官性异常,可能对人体健康有害的食品。而混在食物里面的玻璃针的危害性是显而易见的,这属于食品质S的缺陷,显然违反了上述法律规定。根据《合同法》第107条的规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”所以,如果您主张违约责任向法院提起诉讼,经营者肖某就应当承担违约责任。


其次,经营者应当如何承担责任?如上所述,经营者提供的食品有明显的质量缺陷,使您的儿子在用餐时被碎玻璃针卡住喉咙,而且必须手术治疗。在此期间,您所花去的医疗费应当由经营者肖某来支付。原因在于,经营者肖某提供的食品中混有异物,是您儿子受到伤害的直接原因,二者之间有必然的因果关系。根据《消费者权益保护法》第41条的规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”据此,经营者肖某承担相应的法律责任是毫无疑问的。虽然肖某声称整个事件只是个意外,其主观上不存在故意,但其作为经营者有义务保证食品的卫生质量,但其却不负责任地将玻璃针混入馄饨馅中,肖某虽主观上不是故意,但仍然不能够以此作为抗辩理由来推脱责任。


最后需说明一点的是,为保护未成年人和精神病人的合法权益,相关法律规定了监护制度,确定了无民事行为能力人和限制民事行为能力人的法定或者指定监护人。本案中,您的儿子年仅11岁,属于限制民事行为能力人,您作为其父亲,当然属于其监护人,可以代理其参加诉讼。


综上所述,您可以法定监护人的身份提起诉讼,经营者肖某应当依法对您儿子所受的损害承担赔偿责任。



症结所在


本问题的症结就在于咨询者对“顾客在就餐时被异物卡住喉咙,经营者是否应当承担赔偿责任”的问题不清楚。


律师提醒与注意事项


☆如今,一些小摊小贩日益增多,其中不免有一些不法之徒浑水摸鱼,以次充好。在这里提醒一些小摊小贩的经营者们,一定要注意食品卫生,保证消费者的健康、安全,千万别赚黑心钱,一旦发生事故则后悔莫及。


☆无过错原则并不是要求承担责任的一方主观上一定有过错。遇到类似情形,只要您有证据证明,在经营者处就餐时喉咙被异物卡住的事实即可。即使经营者主观上没有过错,也应当承担赔偿责任。


法律链接


《中华人民共和国消费者权益保护法(A1)第七条、第十一条、第三十四条、第三十五条、第四十一条


《中华人民共和国食品卫生法》(A7)第八条、第九条


《中华人民共和国合同法》(A2)第一百零七条


《中华人民共和国民法通则》(A3)第十二条、第十四条、第十六条


内容来源:书问

作者王卫国、朱晓娟、戴志强
出版清华大学出版社
定价26元
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