抑制不住的网购

2019-05-09作者:陈玉新编辑:书问阅读

孙昱鹏上了巴甫洛夫老师的课程后,就跟上了瘾一样,第二天一大早,他就催着夏楠和张栋兴赶紧去上课。


“这节课是斯金纳老师的,不容错过!”孙昱鹏大声说道。到了课堂,教室里只来了他们三个人。斯金纳正跷着二郎腿,坐在椅子上刷微博,时不时还露出开心的笑容。


夏楠有些纳闷,凑上前一看,老师正在看段子:

淘宝买家看上了一件衣服,然后用阿里旺旺询问店主商品的具体情况。

买家:“掌柜,我选的这个诱惑吗?”

卖家汗颜:“挺好的……”

买家:“不是,我是问有货吗?”

卖家:“有,有。”

买家:“那您能活到付款吗?”

卖家无奈:“我尽量吧。”

买家:“我是说货到付款。”

卖家:“这个没问题。”

看着哈哈大笑的老师,孙昱鹏忍不住问:“老师,您知道什么是淘宝网吗?”


斯金纳摇头晃脑地说:“当然知道啦,淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈。早在2012 年,淘宝网单日交易额高达91 亿元。


不光是淘宝网,当当网、凡客、京东商城等都深受大众喜爱,不得不承认网购已经成为大众购物的首选以及销售的主流。2014年,网购这个话题被搬上了两会的桌面,引起了国家领导人的

重视。”


孙昱鹏心服口服。这时,教室里已经围了不少学生。


斯金纳老师拍拍手:“好!上课。就像我刚才说的,网购的确有许多好处,足不出户就可以把想要的东西买回家。只要鼠标轻轻一点,浏览器就会吐出成千上万的商品。既可以做到货比三

家,又能轻松查看别人对这件商品的评价。甚至微博上有人说,逛街买东西只能在交钱的时候激动一次,网购却可以让人激动两次,交钱一次,收货一次。这些都成为人们喜爱网购的原因。不过还有很重要的一点,需要从我的操作性条件反射这方面来分析。”


“我曾经把一只小白鼠放到箱子里面,并且保证可以让它自由地活动。箱子里面有一个小踏板,只要小白鼠按压踏板, 就会有一团食物掉进箱内的盘子中,小白鼠就可以吃到食物。”


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夏楠点点头,这个实验与巴甫洛夫老师与狗的实验的不同点在于,巴甫洛夫实验中动物的参与度并不是很高,是被动地接受刺激,而斯金纳老师在条件反射中掺入了奖励或惩罚的部分,让动物主动地触发刺激,更注重动物的学习本领,向我们证明了刺激和反应之间的另一层关系,这也就是斯金纳老师常说的强化理论。


斯金纳老师:“就像每一个学生都知道好好学习可以得到奖励,而松懈、怠慢则会被老师家长批评一样,小白鼠或者其他的动物也可以通过反复的操作学习到自己的某一个举动会得到励,另外一个举动会遭到惩罚。养狗的人常常利用这一点去训练自己的宠物,如果狗在屋子里面上厕所,主人就会毫不留情地打骂它,时间一长,宠物就会明白自己在错误的地方排便是会得到惩罚的。我们训练自己的狗握手这个技能,如果狗做对了动作,就给它一点吃的,相反,做错了就不会有吃的。为了赢得吃的,狗就会按照我们的指示去学习握手。


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训练宠物狗


“让我们再回到网购这个话题上来。按照我的操作性条件反射来看,网购行为就像小白鼠在琢磨如何可以获得吃的一样。


“最开始,小白鼠在箱子中只是没有头绪地按照自己的心情喜好跑来跑去,一不小心某个举动就导致美味可口的食物从天而降。


“我们最开始网购的时候,也是像小白鼠一样,在五花八门的网店左看看,右看看,只是凭自己喜好,没有任何网购经验地买一些东西。同样,我们收到的货物也有好有坏。


“有的时候可能会被店家坑了,买一些和当时在网站上看到的图片不符的衣服鞋子,而且质量还差。不过也有的时候,我们买到的东西比实体店中的要便宜很多,穿在身上也很好看。


“对于小白鼠来说,它要学习的是如何获得食物,奖励就是那些食物;而我们要学习的是网购的技巧,奖励则是一件件漂亮、价钱合理的衣服、鞋子或者包包。


“渐渐地,在一次又一次的尝试中,小白鼠发现了获得食物的秘籍,那就是踩一下箱子中的某一个小踏板。


“带着这种新鲜感,小白鼠屡试不爽,每当饿或者无聊的时候就会去踩一踩踏板。


“反复地多次网购,在失望和激动的交叉作用下,我们开始探索买到价钱便宜、好看有用的商品的诀窍。我们记住了一些高质量网店的名字,还明白了要在下订单前对比一下不同商家的销售量,看一看以前买家给予的评价,甚至还知道了什么时候衣服会打折,什么时候买最便宜。


“在了解了这些方法之后,我们对网购产生了一种好奇心和新鲜感,一次又一次地去验证我们总结的经验和诀窍,并且沉迷于其中。


“最后,尽管我们已经掌握了某些秘诀,但还是执着于一次又一次地去体验(验证)秘诀。这也就解释了为什么我们总是不由自主地想去网购。”


斯金纳老师耸了耸肩:“除此之外,大众深爱网购的另一个原因就是网购花起钱来无意识。我们去实体店买衣服,交款往往都是现金。这时,我们心中会有一种省钱的意识。但是,如果选择网购,通常情况下,交钱只是用手指在键盘上敲几个字母、数字就可以轻松搞定。在一定程度上,网购和信用卡一样会让人花钱没有节制。”



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内容来源:书问

作者陈玉新
出版清华大学出版社
定价59元
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