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图书简介
本书首先介绍了学习管理学的目的、管理的环境问题、管理的社会责任、德鲁克的目标管理，以及管理创新等基本知识，然后分四篇系统阐述了管理的计划职能、组织职能、领导职能、控制职能四大核心职能的有关理论和方法，最后还探讨了创业管理、风险管理、知识管理和软管理等较前沿的管理学理论。本书的突出特点是在对管理理论和实践问题的讨论中陈述管理学前辈和本书作者的观点。本书可作为研究生管理学课程或高级管理人员培训的教材。
目录
第一篇 导 论
第1章 学习管理学的目的 3
1.1 什么是管理 4
1.1.1 热水瓶的销售 5
1.1.2 关于管理的定义 5
1.1.3 管理的目的 5
1.2 管理者干什么 6
1.2.1 管理者的任务 6
1.2.2 管理者应具备的技能 7
1.2.3 对组织资源的管理 8
1.2.4 决策 8
1.3 管理的效果 9
1.3.1 管理的效率 9
1.3.2 管理的有效性 10
1.3.3 管理的有效性与效率 10
1.4 案例：“卓越服务”理念的衡量标准 10
1.5 小结 11
1.6 本章思考题 12
1.7 进一步阅读 12
第2章 管理的环境问题 13
2.1 环境的概念 14
2.1.1 输入 14
2.1.2 过程 15
2.1.3 输出 15
2.2 环境的影响 16
2.2.1 经济环境的影响 16
2.2.2 社会环境的影响 17
2.2.3 技术环境的影响 18
2.3 组织的直接环境因素 19
2.3.1 竞争者 19
2.3.2 政府 19
2.3.3 顾客 20
2.3.4 供应商 20
2.3.5 金融机构 20
2.4 环境对管理实践的影响 20
2.5 案例：站在新能源汽车新风口之上的比亚迪 21
2.6 小结 23
2.7 本章思考题 23
2.8 进一步阅读 23
第3章 管理的社会责任 25
3.1 什么是社会责任 25
3.2 关于社会责任的观点 26
3.2.1 古典观 26
3.2.2 社会经济观 26
3.2.3 简单还原观 27
3.3 社会责任的体现 28
3.3.1 企业对社会公众的责任 28
3.3.2 企业对政府的责任 28
3.3.3 企业对投资者的责任 29
3.3.4 企业对员工的责任 29
3.3.5 企业对顾客的责任 29
3.3.6 企业对竞争者的责任 29
3.4 管理者受到的社会责任压力 30
3.4.1 法律法规的压力 30
3.4.2 成本的压力 30
3.4.3 竞争的压力 30
3.4.4 公众压力 30
3.4.5 长远目标和可持续发展的压力 30
3.5 管理者怎么做 31
3.5.1 树立系统思想 31
3.5.2 战略方面的行动 31
3.5.3 法律领域的行动 31
3.5.4 生产与运作方面的行动 32
3.5.5 营销方面的行动 32
3.5.6 财会方面的行动 32
3.5.7 融资方面的行动 32
3.6 社会责任与经济绩效 32
3.7 社会责任中的伦理问题 34
3.8 案例：“大众丑闻”入选“2015企业社会责任十大事件” 35
3.9 小结 36
3.10 本章思考题 37
3.11 进一步阅读 37
第4章 Drucker的目标管理 39
4.1 管理的目标 39
4.1.1 目标原则和作用 39
4.1.2 目标的类型 40
4.1.3 企业的目标范畴 41
4.2 目标管理 42
4.2.1 目标管理的理论 42
4.2.2 目标管理的内容 43
4.2.3 目标管理的任务 44
4.3 目标管理为组织带来的益处 45
4.3.1 加强沟通，加深理解 45
4.3.2 增强积极性和自律性 45
4.3.3 促进组织变革和人力资源重新整合 45
4.3.4 督促按计划付诸行动 45
4.4 案例：目标管理，错在哪里 46
4.5 小结 46
4.6 本章思考题 47
4.7 进一步阅读 47
第5章 管理创新 48
5.1 管理创新的概念 48
5.1.1 创新 48
5.1.2 创新的分类 49
5.1.3 管理创新 50
5.2 管理创新过程 51
5.2.1 关于管理创新的基本过程 51
5.2.2 创意的形成和创新活动的推进 52
5.2.3 创新的成功标准 53
5.3 创新能力与创新文化 54
5.3.1 管理者的创新能力 54
5.3.2 创新环境和创新文化 55
5.4 案例：IBM的管理创新 57
5.5 小结 58
5.6 本章思考题 59
5.7 进一步阅读 59
附录 管理理论的发展 60
1 工业革命与工厂制度 60
2 古典管理理论 61
2.1 Taylor的科学管理 61
2.2 Fayol的14条管理原则 62
2.3 其他代表人物的主要贡献 64
3 人际关系理论 66
3.1 Mayo与Hawthorne实验 66
3.2 Maslow与“需要层次理论” 67
3.3 McGregor与“X理论(Y理论” 67
3.4 Lewin与“团体动力学理论” 68
3.5 Blake和Mouton与“管理方格图” 68
4 现代管理理论 68
4.1 社会系统学派 68
4.2 决策理论学派 69
4.3 系统管理学派 69
4.4 经验主义学派 70
4.5 权变理论学派 70
4.6 管理科学学派 71
4.7 管理现代化 71
5 小结 72
6 进一步阅读 72
第二篇 计 划 职 能
第6章 计划工作与计划工作程序 75
6.1 计划工作的作用 75
6.1.1 指明方向 75
6.1.2 减少风险 75
6.1.3 提高效率 75
6.1.4 追求有效 76
6.1.5 支持控制活动 76
6.2 计划工作的原理 76
6.2.1 限定因素原理 76
6.2.2 承诺原理 77
6.2.3 弹性原理 77
6.2.4 修正原理 77
6.3 计划工作程序 77
6.3.1 预测组织发展机会 78
6.3.2 定义组织目标 78
6.3.3 明确前提条件 78
6.3.4 拟定备择方案 78
6.3.5 评价备择方案 78
6.3.6 选择方案 78
6.3.7 拟订派生计划 79
6.3.8 编制预算 79
6.4 案例：死于无计划的“百信鞋业” 79
6.5 小结 80
6.6 本章思考题 80
6.7 进一步阅读 81
第7章 企业主要职能领域的计划工作 82
7.1 财务职能的计划工作 83
7.1.1 利润的意义 83
7.1.2 资本的筹集 83
7.1.3 资本的使用 84
7.1.4 利润的考虑和分配 85
7.2 销售职能的计划工作 86
7.2.1 产品选择 86
7.2.2 价格 87
7.2.3 销售渠道 87
7.2.4 推销计划 87
7.3 生产职能的计划工作 88
7.3.1 产品计划工作 88
7.3.2 设施计划工作 89
7.3.3 供应商选择计划工作 90
7.4 人力资源职能的计划工作 90
7.4.1 人员配备计划工作 90
7.4.2 人力资源发展计划工作 91
7.4.3 薪酬计划工作 92
7.4.4 劳资关系 92
7.5 计划工作一体化 93
7.6 案例：乔森家具公司五年目标 93
7.7 小结 95
7.8 本章思考题 95
7.9 进一步阅读 95
第8章 企业计划职能中的战略问题 97
8.1 战略与愿景规划 98
8.1.1 战略管理 98
8.1.2 战略计划与战术计划 99
8.1.3 战略的层次 99
8.1.4 愿景规划的重要性 100
8.2 愿景规划的逻辑结构 101
8.2.1 核心经营理念 102
8.2.2 生动的未来前景 103
8.3 案例：振华港机的全球化战略 103
8.4 小结 105
8.5 本章思考题 106
8.6 进一步阅读 106
第三篇 组 织 职 能
第9章 组织与组织设计 109
9.1 组织概述 109
9.1.1 组织的含义 109
9.1.2 组织的功能和类型 110
9.2 组织理论与组织形式 111
9.2.1 组织理论 111
9.2.2 组织形式的发展 115
9.3 组织设计 119
9.3.1 组织设计的意义 120
9.3.2 组织设计的基本原则 120
9.3.3 组织设计的过程 121
9.4 案例：安装公司的组织结构变革 122
9.5 小结 125
9.6 本章思考题 126
9.7 进一步阅读 126
第10章 人力资源管理 127
10.1 人力资源概述 127
10.1.1 人力资源含义 127
10.1.2 人力资源特征 127
10.1.3 人力资源管理的含义与发展趋势 128
10.2 人力资源战略和发展规划 130
10.2.1 人力资源战略 130
10.2.2 人力资源需求和供给预测 131
10.3 人力资源管理的内容与过程 133
10.3.1 岗位分析和评价 133
10.3.2 人力资源管理的主要内容和过程 134
10.4 案例：上海贝尔的人力资源管理 138
10.5 小结 140
10.6 本章思考题 141
10.7 进一步阅读 141
第11章 能本管理 142
11.1 能本管理的内涵和目标 142
11.1.1 能本管理的含义 142
11.1.2 能本管理的目标和原则 143
11.2 “以能为本”的管理 144
11.2.1 能本管理要求制度创新 144
11.2.2 能力建设模式 145
11.2.3 能力建设一般过程 146
11.3 案例：Beckman Coulter的“PSP个人成功计划” 147
11.4 小结 150
11.5 本章思考题 151
11.6 进一步阅读 151
第四篇 领 导 职 能
第12章 领导者与管理者 155
12.1 领导的概念 155
12.1.1 领导的三要素 155
12.1.2 领导的影响力 156
12.1.3 三类领导理论 157
12.2 领导人才特质 157
12.2.1 从Napoleon Bonaparte说起 157
12.2.2 领导人才特质研究 159
12.3 领导理论的新进展 162
12.3.1 转型领导理论 162
12.3.2 破坏型领导理论 163
12.3.3 中国特色家长式领导理论 163
12.4 领导者与管理者的区别 164
12.5 案例：井深大的创业与Sony 165
12.6 小结 167
12.7 本章思考题 167
12.8 进一步阅读 167
第13章 什么是有效激励 168
13.1 激励的概念和原理 168
13.1.1 激励的概念 168
13.1.2 激励的原理 169
13.2 传统的人性假设和激励模式 169
13.2.1 X理论和威胁式激励 169
13.2.2 Y理论和奖励激励 170
13.2.3 Z理论、超Y理论和个人发展激励 171
13.3 需求理论和企业激励导向 171
13.3.1 薪资和安全健康的激励 172
13.3.2 满足员工社会价值需求的激励 172
13.3.3 满足受人尊重需求的激励 172
13.3.4 满足员工自我实现需求的激励 173
13.3.5 求知需求与激励 174
13.4 企业现代激励模式 174
13.4.1 股票期权激励 174
13.4.2 员工持股计划 175
13.4.3 年薪制 176
13.4.4 企业文化凝聚力的激励性 176
13.5 案例：上海贝岭公司员工持股计划 177
13.6 小结 178
13.7 本章思考题 178
13.8 进一步阅读 179
第14章 改进沟通 180
14.1 沟通概述 180
14.1.1 沟通的含义 180
14.1.2 沟通的类型 181
14.2 沟通中的障碍 182
14.3 沟通的改进 183
14.4 案例：华虹—NEC公司的日汇报制 184
14.5 小结 186
14.6 本章思考题 186
14.7 进一步阅读 187
第五篇 控 制 职 能
第15章 什么是管理控制 191
15.1 管理控制及其必要性 191
15.1.1 何谓管理控制 191
15.1.2 控制的必要性 192
15.2 管理控制思想的演变 192
15.2.1 经典管理控制思想的发展 192
15.2.2 当代管理控制思潮 193
15.3 控制过程 194
15.3.1 衡量实际绩效 195
15.3.2 比较 196
15.3.3 采取管理行动 196
15.4 控制类型 197
15.4.1 前馈控制 197
15.4.2 同期控制 198
15.4.3 反馈控制 198
15.5 案例：安然公司的破产与内部控制 199
15.6 小结 200
15.7 本章思考题 200
15.8 进一步阅读 201
第16章 管理者如何进行有效的控制 202
16.1 管理者可以控制的因素 202
16.1.1 人员 202
16.1.2 财务 203
16.1.3 作业 203
16.1.4 信息 203
16.1.5 组织绩效 203
16.2 控制方法 204
16.2.1 基本控制方法 204
16.2.2 官僚制控制的具体方法 205
16.3 有效控制系统的特性 208
16.3.1 准确性 208
16.3.2 经济性 208
16.3.3 适度性 209
16.3.4 例外性 209
16.3.5 控制标准的全面性 209
16.4 案例：沃尔玛公司的管理控制 209
16.5 小结 211
16.6 本章思考题 211
16.7 进一步阅读 211
第六篇 管 理 发 展
第17章 创业管理 215
17.1 创业管理的概念 215
17.1.1 创业的定义 215
17.1.2 创业管理 216
17.2 创业管理的内容 216
17.2.1 识别与评估市场机会 216
17.2.2 准备并撰写创业计划 217
17.2.3 确定并获取创业资源 217
17.2.4 管理新创企业 217
17.3 案例：从巨人网络看企业的内创业 218
17.4 小结 221
17.5 本章思考题 221
17.6 进一步阅读 221
第18章 风险管理 222
18.1 风险管理的基本思想 222
18.2 风险管理过程 222
18.2.1 风险识别（risk identification） 222
18.2.2 风险评估（risk assessment） 223
18.2.3 风险管理技术的选择（selection of risk-management technique） 223
18.2.4 管理方案的实施（implementation） 223
18.2.5 效果评估（review） 223
18.3 测量风险的方法 224
18.4 风险转移方法 224
18.4.1 保险（insuring） 224
18.4.2 套期保值（hedging） 225
18.4.3 风险分散化（diversifying） 225
18.5 风险管理的制度建设 225
18.5.1 风险控制的制度建设 225
18.5.2 风险管理部门的组织构架及管理职能 226
18.6 案例：中航工业成飞建立风险管理长效机制 226
18.7 小结 230
18.8 本章思考题 230
18.9 进一步阅读 230
第19章 知识管理 231
19.1 知识管理产生的理论和实践背景 231
19.1.1 理论渊源 231
19.1.2 企业管理实践的背景 232
19.2 知识管理的界定 232
19.3 知识管理的内容 233
19.3.1 过程角度的考察 233
19.3.2 职能角度的考察 235
19.4 知识管理在现代企业管理中的地位 236
19.4.1 战略管理 236
19.4.2 组织管理 236
19.4.3 R&D管理 236
19.5 案例：北汽股份的知识管理创新 237
19.6 小结 241
19.7 本章思考题 241
19.8 进一步阅读 241
第20章 软管理 242
20.1 软管理与硬管理 242
20.2 未来经营环境与软管理 243
20.2.1 未来企业外部经营环境演化趋势 243
20.2.2 企业内部环境的演化趋势 244
20.3 软管理的具体体现 244
20.3.1 战略管理的柔性化 244
20.3.2 组织结构的有机化 245
20.3.3 自我管理 245
20.3.4 人本管理 246
20.3.5 企业文化受重视 246
20.4 案例：“黑松林”成就员工自我管理 246
20.5 小结 247
20.6 本章思考题 248
20.7 进一步阅读 248
参考文献 249
（展开）
第1章 学习管理学的目的 3
1.1 什么是管理 4
1.1.1 热水瓶的销售 5
1.1.2 关于管理的定义 5
1.1.3 管理的目的 5
1.2 管理者干什么 6
1.2.1 管理者的任务 6
1.2.2 管理者应具备的技能 7
1.2.3 对组织资源的管理 8
1.2.4 决策 8
1.3 管理的效果 9
1.3.1 管理的效率 9
1.3.2 管理的有效性 10
1.3.3 管理的有效性与效率 10
1.4 案例：“卓越服务”理念的衡量标准 10
1.5 小结 11
1.6 本章思考题 12
1.7 进一步阅读 12
第2章 管理的环境问题 13
2.1 环境的概念 14
2.1.1 输入 14
2.1.2 过程 15
2.1.3 输出 15
2.2 环境的影响 16
2.2.1 经济环境的影响 16
2.2.2 社会环境的影响 17
2.2.3 技术环境的影响 18
2.3 组织的直接环境因素 19
2.3.1 竞争者 19
2.3.2 政府 19
2.3.3 顾客 20
2.3.4 供应商 20
2.3.5 金融机构 20
2.4 环境对管理实践的影响 20
2.5 案例：站在新能源汽车新风口之上的比亚迪 21
2.6 小结 23
2.7 本章思考题 23
2.8 进一步阅读 23
第3章 管理的社会责任 25
3.1 什么是社会责任 25
3.2 关于社会责任的观点 26
3.2.1 古典观 26
3.2.2 社会经济观 26
3.2.3 简单还原观 27
3.3 社会责任的体现 28
3.3.1 企业对社会公众的责任 28
3.3.2 企业对政府的责任 28
3.3.3 企业对投资者的责任 29
3.3.4 企业对员工的责任 29
3.3.5 企业对顾客的责任 29
3.3.6 企业对竞争者的责任 29
3.4 管理者受到的社会责任压力 30
3.4.1 法律法规的压力 30
3.4.2 成本的压力 30
3.4.3 竞争的压力 30
3.4.4 公众压力 30
3.4.5 长远目标和可持续发展的压力 30
3.5 管理者怎么做 31
3.5.1 树立系统思想 31
3.5.2 战略方面的行动 31
3.5.3 法律领域的行动 31
3.5.4 生产与运作方面的行动 32
3.5.5 营销方面的行动 32
3.5.6 财会方面的行动 32
3.5.7 融资方面的行动 32
3.6 社会责任与经济绩效 32
3.7 社会责任中的伦理问题 34
3.8 案例：“大众丑闻”入选“2015企业社会责任十大事件” 35
3.9 小结 36
3.10 本章思考题 37
3.11 进一步阅读 37
第4章 Drucker的目标管理 39
4.1 管理的目标 39
4.1.1 目标原则和作用 39
4.1.2 目标的类型 40
4.1.3 企业的目标范畴 41
4.2 目标管理 42
4.2.1 目标管理的理论 42
4.2.2 目标管理的内容 43
4.2.3 目标管理的任务 44
4.3 目标管理为组织带来的益处 45
4.3.1 加强沟通，加深理解 45
4.3.2 增强积极性和自律性 45
4.3.3 促进组织变革和人力资源重新整合 45
4.3.4 督促按计划付诸行动 45
4.4 案例：目标管理，错在哪里 46
4.5 小结 46
4.6 本章思考题 47
4.7 进一步阅读 47
第5章 管理创新 48
5.1 管理创新的概念 48
5.1.1 创新 48
5.1.2 创新的分类 49
5.1.3 管理创新 50
5.2 管理创新过程 51
5.2.1 关于管理创新的基本过程 51
5.2.2 创意的形成和创新活动的推进 52
5.2.3 创新的成功标准 53
5.3 创新能力与创新文化 54
5.3.1 管理者的创新能力 54
5.3.2 创新环境和创新文化 55
5.4 案例：IBM的管理创新 57
5.5 小结 58
5.6 本章思考题 59
5.7 进一步阅读 59
附录 管理理论的发展 60
1 工业革命与工厂制度 60
2 古典管理理论 61
2.1 Taylor的科学管理 61
2.2 Fayol的14条管理原则 62
2.3 其他代表人物的主要贡献 64
3 人际关系理论 66
3.1 Mayo与Hawthorne实验 66
3.2 Maslow与“需要层次理论” 67
3.3 McGregor与“X理论(Y理论” 67
3.4 Lewin与“团体动力学理论” 68
3.5 Blake和Mouton与“管理方格图” 68
4 现代管理理论 68
4.1 社会系统学派 68
4.2 决策理论学派 69
4.3 系统管理学派 69
4.4 经验主义学派 70
4.5 权变理论学派 70
4.6 管理科学学派 71
4.7 管理现代化 71
5 小结 72
6 进一步阅读 72
第二篇 计 划 职 能
第6章 计划工作与计划工作程序 75
6.1 计划工作的作用 75
6.1.1 指明方向 75
6.1.2 减少风险 75
6.1.3 提高效率 75
6.1.4 追求有效 76
6.1.5 支持控制活动 76
6.2 计划工作的原理 76
6.2.1 限定因素原理 76
6.2.2 承诺原理 77
6.2.3 弹性原理 77
6.2.4 修正原理 77
6.3 计划工作程序 77
6.3.1 预测组织发展机会 78
6.3.2 定义组织目标 78
6.3.3 明确前提条件 78
6.3.4 拟定备择方案 78
6.3.5 评价备择方案 78
6.3.6 选择方案 78
6.3.7 拟订派生计划 79
6.3.8 编制预算 79
6.4 案例：死于无计划的“百信鞋业” 79
6.5 小结 80
6.6 本章思考题 80
6.7 进一步阅读 81
第7章 企业主要职能领域的计划工作 82
7.1 财务职能的计划工作 83
7.1.1 利润的意义 83
7.1.2 资本的筹集 83
7.1.3 资本的使用 84
7.1.4 利润的考虑和分配 85
7.2 销售职能的计划工作 86
7.2.1 产品选择 86
7.2.2 价格 87
7.2.3 销售渠道 87
7.2.4 推销计划 87
7.3 生产职能的计划工作 88
7.3.1 产品计划工作 88
7.3.2 设施计划工作 89
7.3.3 供应商选择计划工作 90
7.4 人力资源职能的计划工作 90
7.4.1 人员配备计划工作 90
7.4.2 人力资源发展计划工作 91
7.4.3 薪酬计划工作 92
7.4.4 劳资关系 92
7.5 计划工作一体化 93
7.6 案例：乔森家具公司五年目标 93
7.7 小结 95
7.8 本章思考题 95
7.9 进一步阅读 95
第8章 企业计划职能中的战略问题 97
8.1 战略与愿景规划 98
8.1.1 战略管理 98
8.1.2 战略计划与战术计划 99
8.1.3 战略的层次 99
8.1.4 愿景规划的重要性 100
8.2 愿景规划的逻辑结构 101
8.2.1 核心经营理念 102
8.2.2 生动的未来前景 103
8.3 案例：振华港机的全球化战略 103
8.4 小结 105
8.5 本章思考题 106
8.6 进一步阅读 106
第三篇 组 织 职 能
第9章 组织与组织设计 109
9.1 组织概述 109
9.1.1 组织的含义 109
9.1.2 组织的功能和类型 110
9.2 组织理论与组织形式 111
9.2.1 组织理论 111
9.2.2 组织形式的发展 115
9.3 组织设计 119
9.3.1 组织设计的意义 120
9.3.2 组织设计的基本原则 120
9.3.3 组织设计的过程 121
9.4 案例：安装公司的组织结构变革 122
9.5 小结 125
9.6 本章思考题 126
9.7 进一步阅读 126
第10章 人力资源管理 127
10.1 人力资源概述 127
10.1.1 人力资源含义 127
10.1.2 人力资源特征 127
10.1.3 人力资源管理的含义与发展趋势 128
10.2 人力资源战略和发展规划 130
10.2.1 人力资源战略 130
10.2.2 人力资源需求和供给预测 131
10.3 人力资源管理的内容与过程 133
10.3.1 岗位分析和评价 133
10.3.2 人力资源管理的主要内容和过程 134
10.4 案例：上海贝尔的人力资源管理 138
10.5 小结 140
10.6 本章思考题 141
10.7 进一步阅读 141
第11章 能本管理 142
11.1 能本管理的内涵和目标 142
11.1.1 能本管理的含义 142
11.1.2 能本管理的目标和原则 143
11.2 “以能为本”的管理 144
11.2.1 能本管理要求制度创新 144
11.2.2 能力建设模式 145
11.2.3 能力建设一般过程 146
11.3 案例：Beckman Coulter的“PSP个人成功计划” 147
11.4 小结 150
11.5 本章思考题 151
11.6 进一步阅读 151
第四篇 领 导 职 能
第12章 领导者与管理者 155
12.1 领导的概念 155
12.1.1 领导的三要素 155
12.1.2 领导的影响力 156
12.1.3 三类领导理论 157
12.2 领导人才特质 157
12.2.1 从Napoleon Bonaparte说起 157
12.2.2 领导人才特质研究 159
12.3 领导理论的新进展 162
12.3.1 转型领导理论 162
12.3.2 破坏型领导理论 163
12.3.3 中国特色家长式领导理论 163
12.4 领导者与管理者的区别 164
12.5 案例：井深大的创业与Sony 165
12.6 小结 167
12.7 本章思考题 167
12.8 进一步阅读 167
第13章 什么是有效激励 168
13.1 激励的概念和原理 168
13.1.1 激励的概念 168
13.1.2 激励的原理 169
13.2 传统的人性假设和激励模式 169
13.2.1 X理论和威胁式激励 169
13.2.2 Y理论和奖励激励 170
13.2.3 Z理论、超Y理论和个人发展激励 171
13.3 需求理论和企业激励导向 171
13.3.1 薪资和安全健康的激励 172
13.3.2 满足员工社会价值需求的激励 172
13.3.3 满足受人尊重需求的激励 172
13.3.4 满足员工自我实现需求的激励 173
13.3.5 求知需求与激励 174
13.4 企业现代激励模式 174
13.4.1 股票期权激励 174
13.4.2 员工持股计划 175
13.4.3 年薪制 176
13.4.4 企业文化凝聚力的激励性 176
13.5 案例：上海贝岭公司员工持股计划 177
13.6 小结 178
13.7 本章思考题 178
13.8 进一步阅读 179
第14章 改进沟通 180
14.1 沟通概述 180
14.1.1 沟通的含义 180
14.1.2 沟通的类型 181
14.2 沟通中的障碍 182
14.3 沟通的改进 183
14.4 案例：华虹—NEC公司的日汇报制 184
14.5 小结 186
14.6 本章思考题 186
14.7 进一步阅读 187
第五篇 控 制 职 能
第15章 什么是管理控制 191
15.1 管理控制及其必要性 191
15.1.1 何谓管理控制 191
15.1.2 控制的必要性 192
15.2 管理控制思想的演变 192
15.2.1 经典管理控制思想的发展 192
15.2.2 当代管理控制思潮 193
15.3 控制过程 194
15.3.1 衡量实际绩效 195
15.3.2 比较 196
15.3.3 采取管理行动 196
15.4 控制类型 197
15.4.1 前馈控制 197
15.4.2 同期控制 198
15.4.3 反馈控制 198
15.5 案例：安然公司的破产与内部控制 199
15.6 小结 200
15.7 本章思考题 200
15.8 进一步阅读 201
第16章 管理者如何进行有效的控制 202
16.1 管理者可以控制的因素 202
16.1.1 人员 202
16.1.2 财务 203
16.1.3 作业 203
16.1.4 信息 203
16.1.5 组织绩效 203
16.2 控制方法 204
16.2.1 基本控制方法 204
16.2.2 官僚制控制的具体方法 205
16.3 有效控制系统的特性 208
16.3.1 准确性 208
16.3.2 经济性 208
16.3.3 适度性 209
16.3.4 例外性 209
16.3.5 控制标准的全面性 209
16.4 案例：沃尔玛公司的管理控制 209
16.5 小结 211
16.6 本章思考题 211
16.7 进一步阅读 211
第六篇 管 理 发 展
第17章 创业管理 215
17.1 创业管理的概念 215
17.1.1 创业的定义 215
17.1.2 创业管理 216
17.2 创业管理的内容 216
17.2.1 识别与评估市场机会 216
17.2.2 准备并撰写创业计划 217
17.2.3 确定并获取创业资源 217
17.2.4 管理新创企业 217
17.3 案例：从巨人网络看企业的内创业 218
17.4 小结 221
17.5 本章思考题 221
17.6 进一步阅读 221
第18章 风险管理 222
18.1 风险管理的基本思想 222
18.2 风险管理过程 222
18.2.1 风险识别（risk identification） 222
18.2.2 风险评估（risk assessment） 223
18.2.3 风险管理技术的选择（selection of risk-management technique） 223
18.2.4 管理方案的实施（implementation） 223
18.2.5 效果评估（review） 223
18.3 测量风险的方法 224
18.4 风险转移方法 224
18.4.1 保险（insuring） 224
18.4.2 套期保值（hedging） 225
18.4.3 风险分散化（diversifying） 225
18.5 风险管理的制度建设 225
18.5.1 风险控制的制度建设 225
18.5.2 风险管理部门的组织构架及管理职能 226
18.6 案例：中航工业成飞建立风险管理长效机制 226
18.7 小结 230
18.8 本章思考题 230
18.9 进一步阅读 230
第19章 知识管理 231
19.1 知识管理产生的理论和实践背景 231
19.1.1 理论渊源 231
19.1.2 企业管理实践的背景 232
19.2 知识管理的界定 232
19.3 知识管理的内容 233
19.3.1 过程角度的考察 233
19.3.2 职能角度的考察 235
19.4 知识管理在现代企业管理中的地位 236
19.4.1 战略管理 236
19.4.2 组织管理 236
19.4.3 R&D管理 236
19.5 案例：北汽股份的知识管理创新 237
19.6 小结 241
19.7 本章思考题 241
19.8 进一步阅读 241
第20章 软管理 242
20.1 软管理与硬管理 242
20.2 未来经营环境与软管理 243
20.2.1 未来企业外部经营环境演化趋势 243
20.2.2 企业内部环境的演化趋势 244
20.3 软管理的具体体现 244
20.3.1 战略管理的柔性化 244
20.3.2 组织结构的有机化 245
20.3.3 自我管理 245
20.3.4 人本管理 246
20.3.5 企业文化受重视 246
20.4 案例：“黑松林”成就员工自我管理 246
20.5 小结 247
20.6 本章思考题 248
20.7 进一步阅读 248
参考文献 249
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数据来源于网络，如有问题，请反馈至此邮箱：service@bookask.com
作者：尤建新、陈守明、赵红丹、许学国
出版：清华大学出版社
ISBN：9787302522980
出版日期：2019-08-01
清华大学出版社
清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。作为来自一流大学的出版单位，清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。目前，清华版教材已在全国一百多所院校得到广泛使用。高品质、多层次的计算机图书是清华大学出版社的一大品牌支柱。20世纪80年代末，在席卷全球的信息化浪潮中，清华大学出版社快速切入计算机图书市场，逐渐成为并一直保持这一市场的领先地位，为发展中国计算机教育做出了巨大贡献。
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